この度は弊社スタッフの失礼かつ至らない言動により大変不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご説明不足や対応の不手際がお客様の信頼を損ねたことを感じ恥じ入る次第です。 ご指摘いただいた行為は、お客様をお客様とも思わぬ接客姿勢、これは“お客様第一主義”をモットーとする弊社においてはあるまじき行為です。当事者に事実確認を行いました。 真意とは異なりますが、受け止め方によっては配慮の無い誤解を招く発言であったと担当者は深く反省しており、弊社といたしまして今回の失言は担当者のみならず、店舗全体の問題と重く受け止め、今後二度と同じ過ちを繰り返すことの無い様スタッフ全員で店舗ミーティングを実施致しました。 お客様へ不快感を与えるような接客や誤解を招くような言葉がないか、お迎えからお見送り・電話での対応、納車やアフターサービスすべての接客を改めて見直しました。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 グッドスピード緑SUV専門店一同