販売店の返信2016/06/05

ろき様　まずは当店のお車をご購入していただき誠にありがとうございます(^。^) また、このようなお褒めの言葉くださりありがとうございます。(^_^) 初めてのお車選びのお役に立てて大変嬉しく思います(^。^) 今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします(^_^)

販売店の返信2016/06/02

ゴリ１１１１１１様　この度は当店でお車をご購入していただき誠にありがとうございました(^_^) また、このような評価をしていただき大変嬉しく思います(^_^) お住まいが近いという事で私も大変親近感が沸き、お話がすごく楽しかったです(^_^) また、お近くに寄られた際はお気軽にお声かけいただけると幸いです(^。^) 今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します(^^♪

販売店の返信2016/06/01

この度は、当店のお車をご購入いただきありがとうございました。 納車後、ご満足して頂くことが出来なくて大変申し訳ありませんでした。 誤解がないようにお伝えさせて頂きたいのですが、当店の1年間無料保証は全国対応可能でエンジンと ミッションという万が一の場合に高額になってしまい、且つ不具合が発生した場合に継続してご使用していただけない 主要部分の保証と万が一の時のロードサービスになっております。 機械という性質を考えると絶対に不具合がないとは言い切ることが出来ませんので、保証に加入するメリット・デメリット をしっかり説明させて頂き、お客様に選択して頂いております。 aaabbb様は遠方ということもあり、私の気持ちとしては特に、全国対応可能で消耗品以外全て対応可能な保証にご加入していただきたかったのですが、今回のように保証無しで値引きやサービスをしてほしいと言われるお客様にもお車をご購入して頂けるように、保証や諸費用を選んで頂けるようになっております。 また、どちらのお客様のお車も、納車前に不具合があればしっかり点検・整備してお渡しするというのを徹底しております。 しかし、内装の擦れる音やご自身で社外ﾃｰﾙに交換したらズレている気がするというような故障でない場合は、持込での調整などは対応させて頂きますが、保証に加入していないので保証会社の全国対応でのご対応というのは難しくなります。 また、当店は乗り出し価格で１番お値打ちな店を目指していますが全ての費用が全国で１番お安く提供できているわけではないので、aaabbb様のように関東から関西まで数十店舗を廻られているお客様にとっては、総額がお値打ちということでで購入して頂けたとしても全ての費用で最安値でご提供できていないのかもしれません。 今後は、ご指摘頂いた点を改善していき当店をご利用いただける全てのお客様にご満足していただけるよう努めていきたいと思います。 この度は、ご満足のいく対応が出来なくて申し訳ございませんでした。