残念な対応でした(837331084さんのクチコミ投稿)

837331084さんのクチコミ詳細

残念な対応でした

投稿日:2018/04/03

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:2

先日、こちらのれもんオートさんで中古車の購入をさせていただきました。 車の価格や性能自体は特に問題なく納得のいくものでした。 ただ、納車日になってお店の方から突然不具合が有る事が告げられました。 キーレスリモコンのキーロックボタンが故障しており使えないとの事でした。 少なくとも購入前に車を見させてもらったときにはその報告は無く、 いつの時点でその故障が発覚したのか分かりませんが 納車の日までそれをなぜ伝えなかったかを問いただしましたが 明確な返事が得られませんでした。 店側からしたらそれほど大した問題ではないと思ったのかも知れませんが 使う側からすると不便としか言いようがありません。 どうやって対応するのか確認したところ、 購入者側でヤフーオークションなどのサイトから同じキーを購入してもらって ディーラーで設定してもらって下さいとの返答。 その費用については購入者負担となり、その分の値引きも出来ないとの事でした。 到底納得できる内容ではありませんでしたが どうしてもすぐに車が必要な状況だった為、泣く泣くそのまま購入となりました。 私自身このサイトで口コミや評価をみてこのお店を訪問した経緯がありますので こちらにその結果としてご報告させて頂きました。 正直確かに金額的には安かったと思いますがお店の対応として納得いくものでは有りませんでしたので2度とこの店で購入する事はないと思います。

購入年月:2018/04

購入した車:日産 モコ 660 E ショコラティエセレクション

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

れもんオート 軽自動車専門店からのクチコミ返答

2019/04/29

この度は当店のモコをご購入いただきましてありがとうございました。納車まで至らない点があったとは思いますが、お探しのお車をご購入いただいたということに私自身大変嬉しく思います。いただいた評価を教訓にし、これまで以上に説明や納車までの対応を良くする努力をして参りたいと思います。これからもお車のことなど何かありましたらお気軽にご相談下さい。この度は本当にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

買っちゃったー!

2018/03/16投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらの販売店で車を買いました。 安いだけじゃなく程度も良くて 本当に良い買い物ができました。 また絶対に買います。

かなり気に入りさん

日産 オッティ 660 E (2017/12購入)

販売店の返信2019/04/29

高評価ありがとうございます。今後の励みになります。 この度は遠方からのお問い合わせ、オーダーを頂き、誠にありがとうございました。今回のように、最初から最後まで現車確認無し、顔合わせ無しのお取引だと売る方も買う方も少々不安がありますが、このように喜んで頂けて本当に嬉しい限りです。お気づきの点がございましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。

大満足!

2018/01/13投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2台目のekワゴンを手放し!納得の下取り金額だったのでセレナを購入予定です。初来店した時に親切、丁寧に色々なアドバイスを頂き今まで色々な車屋と付き合いしてきましたが、ここまで自分自身が納得出来てお付き合いが出来る車屋は初めてで、今ではメンテナンスからアフターケア、車の乗り換え、購入まで全てをお願いしてます。車の免許を取ったけど、何処で買おうか...と悩んでる学生さんから、社会人の方まで、車の事が...と悩まれる高齢者の方などレモンオートさんは自信を持ってオススメします!セレナは間違いなく買わせて貰うことになると思うのですが、その際は重ね重ねよろしくお願いします!

浮気者9さん

三菱 eKワゴン (2016/08購入)

販売店の返信2019/04/29

この度は高評価を頂きましてありがとうございます。今後の励みになります。 納車までに手間取ってしまい納期が遅れてしまったなど、こちらの阻喪がありましたのにこのような評価を頂き、感謝感謝です。 小さなことでもお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡下さい。 今後とも宜しくお願い致します

最高!

2017/10/29投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

またまたれもんさんで中古車購入! これで3年で5台目、次の乗り換えも 必ず買いますね!

かあさはさん

日産 オッティ 660 E (2017/10購入)

販売店の返信2019/04/29

この度は、当社物件をご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。今後も、何卒よろしくお願い致します。

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