北見ファンさんのクチコミ詳細
説明と異なるひどいタバコ臭
投稿日:2020/02/05
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
新車から1年程度の車で実車確認できず遠方で購入しました。禁煙車でないのが不安で問い合わせると臭いは全くなくむしろ新車の匂いがするとのことで購入しました。実際に現車が運ばれて来ると、ひどいタバコ臭で自分もですが家族4人とも乗りたがらないレベルの強烈なタバコ臭さでした。こちらで見てもらったお店でも新車でなくタバコのニオイがすごいですねとのことでした。ラビット豊田店の人は聞くと全員喫煙者とのことですので、これで新車の匂いがするのはヘビースモーカーで鼻が麻痺しているのではないかと思います。このような悪質なトラブルがないよう、これからは非喫煙者に車内のニオイを必ず確認してもらって返事や評価をして下さい。担当の方も手元に来るまで大変良くしてもらいましたが、台無しです。ご自身の体のためにも今後の接客のためにも、皆さん禁煙したほうが良いし、長生きできる確率が上がると思いますよ。応援してます。
購入年月:2020/02
購入した車:スマート フォーフォー
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:5
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
ラビット 豊田中央店からのクチコミ返答
2020/02/06
この度はお車をご購入いただきありがとうございました。 ご期待に沿える対応ができず申し訳ございません。 「北見ファン」様と弊社にタバコの匂いに関して 大きな隔たりがあった事を深くお詫び申し上げます。 いただきました貴重なご意見を 真摯に受け止め、再発防止に努めさせていただきたく存じます。
他のユーザーのクチコミ
2019/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
サイトに載ってないような車の特徴まで細かく説明してくださいました。下取りや車の保険、納車までの書類などの準備までとても分かりやすく教えてくださったので、とても気分良く車を購入することができました。
販売店の返信2019/09/15
Chocolate.様 お車のご購入・ご売却ありがとうございます。 修復暦のあるお車でしたので、現車確認の元内容をお伝えさせていただきました。 ご納車したお車にご満足していただきとても嬉しく思います。 また、お車の事やお乗替の際は是非ご相談下さい。
2019/08/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:4
親切、丁寧、仕事も早く満足でした。
販売店の返信2019/08/30
Samnaka 様 この度はMINIクロスオーバーをご購入頂き、誠にありがとうございました。 このような高い評価を頂き、大変嬉しく思います。 ご評価頂きました「アフターサービス・車の品質への満足度」を、より良い評価を頂ける様、 品質向上にスタッフ一同努めて参ります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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