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すまちょさんのクチコミ詳細

店全体のお客様対応がなってない

投稿日:2023年04月01日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

何も知らないお客さんに横柄な態度をとります。 購入時の説明もあいまいで、その後の対応に全く誠意がありません。ここで購入するのはおすすめしません。 先日マツダのデミオを納車したのですが、購入時の説明でカーナビのSDカードがたいていは出品証といっしょについてくると説明をされました。納車時にカーナビが機能しないことを販売店の出発前に気づき、自分から言ったところ「カードはなかった」とだけの説明でした。 後日電話して、詳しい説明を求めたところ、購入時に出品証についていない場合もあると説明をした、との一点張りで全く誠意が感じられませんでした。 ついていないなら、カードがついていないとわかった時点で連絡して、購入者に心づもりをさせることが普通だと思います。そうした普通の対応がとれない販売店です。 ここからは販売店の普通ではない対応をされたことをあげます。 ①電話対応の折り返しがかかって来ない。  こちらから、かけたら担当者にかかる。それなら待たせてるお客さんに早くかけるべき。 ②メールが返って来ない。渡されたメールアドレスがそもそもまちがっていた。 ③納車時、行く時間連絡したが、担当が立ち会わなかった。これのせいでトラブルが長引いたうえ、適切な説明が受けれなかった。 ④任意保険会社へのFAXの送付書をつけない。 これは予想ですが、車に何も問題がなければスムーズに買えたのだと思います。ただ何か問題があった時の対応が、後手後手で不快な気持ちになります。

購入年月:2023年03月

購入した車:マツダ デミオ

他のユーザーのクチコミ

私の場合

投稿日:2023年02月28日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

契約時、納車日は長めにとって1ヶ月後と言われて了承したが、結局車の準備が間に合わず一週間ほどズレ。納車後2ヶ月もたたずエンジンチェックランプ点灯。店舗に持っていき調べてもらったら原因不明と言われ、他店…

お店からの返信あり

購入年月:2022年03月

購入した車:ダイハツ ムーヴ

投稿者:ヤスさん

良いクルマ見つかりました。

投稿日:2022年11月06日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

対応がとても良かったです。 即決で決めました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年11月

購入した車:ダイハツ タフト

投稿者:ナミさん

よかったです!

投稿日:2022年10月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

親切な方に対応していただきました!!! とにかく色々素敵です! サイコー!

お店からの返信あり

購入年月:2022年10月

購入した車:ダイハツ タントエグゼ

投稿者:オカザエモンさん

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