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くろしんさんのクチコミ詳細
サービスマンがちょっと残念だった
投稿日：2014/12/19
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：2
品質：3
11月23日に仮契約し、12月9日に全額入金、その後納車に時間が掛かり早1ヶ月が経とうとしております。別に営業妨害をしたいわけでもないのですが、お客の立場や契約して1ヶ月間待たされる、担当者Yより連絡もない中で怒りと不安を考えてほしい。意見を電話で言えば何かと言い訳、『申し訳ありませんでした』の復唱。きつく言えば自分がカーセブンを選んだ選択ミスであり、不甲斐ない担当者Yであったことで反省の一言です。今後はこの店をチョイスしません。
購入年月：2014/12
購入した車：トヨタ アルファード
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：2
居住性：4
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
Ｔ．Ｔ ＣＡＲＳ 名古屋北店からのクチコミ返答
2014/12/24
くろしん様 クチコミの投稿ありがとうございます 今回はご期待に添えることが出来なく本当に申し訳ありません 今回の件をいい勉強とさせて頂きます。くろしん様には不快な思いをさせてしまいましたがそのご指摘を真摯に受け止め 今後の接客へ生かさせて頂きます。 中古車の良いところである納車までのスピードを生かすことが出来ませんでした。 どうしてもご入金と書類が揃ってからの納車準備となってしまっていますので何か改善策を見つけながらスタッフ一同 努力して参ります。 カーセブン名古屋北店はくろしん様の素敵なカーライフを応援します♪ 担当 山下
他のユーザーのクチコミ
2014/12/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
昨日契約すませました！ スタッフさん同士仲が良さそうで良い雰囲気！お店も清潔感あふれ、キッズスペースも充実しています。担当して頂いた方には、素人の質問やお願いにたいし、真剣に耳を傾けて頂き、一つ一つ誠意を持ってご対応いただきました。どうもありがとうございました。 車をたんに購入しただけでなく、永いお付き合いになれれば良いなと感じさせて頂けました！
販売店の返信2014/12/17
投稿ありがとうございます♪嬉しいお言葉ありがとうございます！今後の励みになります。美濃弁が多少出てしまったかと思いますが、嫌になりませんでしたか？気を付けているのですが、なかなかなおりません…。キッズスペースは「おおはしゃぎできたらな～」との思いから広く取り。黒板を設置しました。やもちろん、今後もサポート出来たらと考えております。アキトシさんの素敵なカーライフを応援します♪
2014/12/15投稿
3点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：3
できないことは「できない！」とはっきりした対応で、気持ちよく購入することができました。 無理難題も聞いていただき大変満足しているが、納車前の洗車は、もう少し丁寧にしたほうが良いのでは。 有難う御座いました。
販売店の返信2014/12/17
投稿ありがとうございます。もちろん出来るだけの対応はさせて頂きたいです。しかし力及ばず対応出来ない部分も…。納車前の洗車・清掃には時間を掛けているのですが、ａｅ８６からの３８０ＲＳのご指摘を受け、スタッフ一同で共有し、見直させて頂きます。ａｅ８６からの３８０ＲＳさんの素敵なカーライフを応援します♪
2014/12/14投稿
3点
接客：3
雰囲気：3
アフター：3
品質：3
丁寧な接客とスムーズな対応ですぐに購入に至ることができました。
販売店の返信2014/12/15
りょーーー２様♪この度は、ご成約頂きまして誠にありがとうございました♪ りょーーー２様の書類等スピーディーな対応ありがとうございました♪来店から納車まで弊社の理想的なスピードで仕事ができました♪アテンザは、イタリア語で「注目」を意味する「アテンツィオーネ」に由来した造語らしいです♪注目されるぐらいの性能、外装、内装が揃っているお車です♪内外装オプションをお考えの際は、一度お声を掛けて下さいね♪できる限りご協力致しますね♪カーセブン中京競馬場前店は、 りょーーー２様の素敵なカーライフを応援致します♪ 担当 向
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