カライフさんのクチコミ詳細
ユーザー対応は
投稿日：2012/10/10
3点
接客：4
雰囲気：5
アフター：4
品質：4
残念な（腑に落ちない）事が一点。担当外の営業の方の対応です。 たまたま担当の営業の方（女性）が不在だったときに対応してもらった営業マン（男性）が、あまりにも無責任で横柄な対応だったこと。 自分の担当以外（自分の知らない人）は客じゃない！という態度で、「本当に車を買ったんですか？」との言葉も… （最初にこちらの購入情報は正しく伝えたんだけど、伝わってなかったのかな？） これには正直、「ここで購入して本当に良かったのだろうか？…」という思いになりました。 他の方の書き込みに対する回答で、「対応の仕方などを徹底して改善する」とありますが… 担当の営業の方は親切丁寧に対応してくれ、こちらの無理難題にも購入を決める間際まで、試行錯誤してくれて感謝しています。ありがとうございます。 また、ピットのエンジニアの方も緊急の事故対応にも快く応じてくれて、修理内容や状況を細かく説明してくれる点など、ユーザーを大切にする気持ちや仕事に対するポリシーを感じました。 担当の方々の対応が良いだけに残念です。
購入年月：2012/08
購入した車：トヨタ ウィッシュ 1.8 S
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
ネッツトヨタ千葉 ユーコム貝塚店からのクチコミ返答
2012/10/10
カライフ様 この度は当店よりご購入頂きまして、誠にありがとうございました。また、せっかく当店よりご購入頂きましたのにこのような不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様に今後も気持ち良くご利用頂ける様クチコミをもとに改善していきたいと思います。貴重なクチコミありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2012/10/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お店の雰囲気、接客も良いです。 アフターサービスも充実してます。 初めて車を購入しましたが、親切且つ丁寧にわかりやすく教えて頂きました。 次買うときもここで頼みます。
販売店の返信2012/10/10
ｙｏ－様！初めてのお車を当店よりご購入頂きましてありがとうございました！ご購入の際には各書類やメンテナンス・保証内容など何かと手続きが必要となってしまいます。少しでもご安心頂けるように分かりやすいご案内を心がけております。もちろん今後もご安心頂けるようにスタッフ一同アフタ－フォロ－に努めてまいりますので宜しくお願い致します。この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました！
2012/10/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
まだ納車前なのでこれから楽しみです。何回か足を運んで、内装とキレイさで決める事ができました。どの車もきれいにクリーリングしてあり、目移りしてしまいます。 担当の方にも親切にして頂いて、気持ちよく購入する事ができました。
販売店の返信2012/10/10
園芸亭様、クチコミ投稿ありがとうございます。 お客様の抱かれているユーカーのイメージや不安感を少しでも取り除ける様、店舗一同、取り組んでおります。 《 このようなおことばをいただきまして大変な励みになります 》 今後も丁寧な対応、安心して,お買い物をして頂ける、お店になるように心がけてまいります。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。
2012/10/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
私を対応してくれた方が非常に親切に丁寧に対応をしてくれ、大満足で車を購入する事ができました！是非、中古車を買うなら貝塚店をオススメします！
販売店の返信2012/10/10
ミキメイ様 クチコミ投稿ありがとうございます。 お客様の抱かれているユーカーのイメージやネット販売への不安感を少しでも取り除ける様、店舗一同、取り組んでおります。 《 このようなお言葉をいただきまして大変な励みになります 》 今後も丁寧な対応、安心してお買い物をして頂けるお店になるように心がけてまいります。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
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