販売店の返信2016/11/12

この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございます。 また、このような高評価のクチコミをいただきましてありがとうございました。 この度は喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。 少しでも長くお乗りいただける様に今後のメンテナンスもしっかりとご対応させていただきますので、 何卒宜しくお願い致します。 この度は、ありがとうございました。

販売店の返信2016/11/14

この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございます。 また、このような高評価のクチコミをいただきましてありがとうございました。 この度は喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。 少しでも長くお乗りいただける様に今後のメンテナンスもしっかりとご対応させていただきますので、 何卒宜しくお願い致します。 この度は、ありがとうございました。

販売店の返信2016/10/30

この度は配慮にかける対応となってしまい誠に申し訳御座いません。 そもそも当方の手違いより、 お客様にお願いしてご入金依頼をしている立場に関わらず、 入金確認連絡がない、手数料負担をしていただくなど、失礼極まりない対応です。 再度、連絡フローの見直しも含め、指導をさせていただく所存です。 まず、ご納車後2年経過してからの車検ご入庫いただき誠に有難う御座いました。 車検に際しては、先般ご説明させていただきました通り、 高額な部位交換が必要だったため、 なるべく、ご負担をかけない様に最善な対策がないか模索しなくてはならなかった為、 少しお時間をいただいている状況でした。 担当営業としては、確実に保安基準達成できるか、 どうかの裏付けを取らなくては明確な回答ができない状況だったため、 曖昧な回答をしてしまったとのことです。 ただし、その様な状況下でも顧客側にたって、 電話一本でも状況連絡という配慮が欠けていたことが問題と考えます。 当社では販売後のアフターサービスにも力を入れているにも関わらず、 この様な不快な想いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。