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tomtomaさんのクチコミ詳細

対応

投稿日:2017/10/07

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

対応がとても丁寧でした。

購入年月:2017/10

購入した車:BMW 3シリーズグランツーリスモ 320i

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

O-RUSH千葉からのクチコミ返答

2017/10/07

tomtoma様、このたびは当店とのお付き合いならびにこのような高評価を頂きまして誠にありがとうございます。 今後はアフターメンテナンス等でお付き合いしていただければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。 お車のことで何かご不明点等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

探していた車で新車同様のものがリーズナブルに購入できました。対応も懇切丁寧で満足しています。まだ購入したばかりでアフターサ-ビスは具体的には言及できませんが、期待を裏切らないものだと思っています。信頼できるお店です。

fumiaguさん

ボルボ V40 T3 モメンタム (2017/09購入)

販売店の返信2017/10/02

fumiagu様 この度はご成約頂き、またこのような高評価を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。 ご商談の際も気持ち良く即決して頂き有難うございました。 今後も fumiagu様のカーライフを楽しんで頂ける様に精一杯サポートさせて頂きます。 お車の事は全てお任せ頂ければと思います。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 有難うございました。

総合評価

3

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:1

具体的に記載するため個人特定はすぐ可能ですが、きちんと評価をしたいため、有りのままを書きます。 納車後2週間でパンク警告灯がつき、別の店に調べてもらったところ、ホイールのインナーリムにひび割れがみつかり、ホイール&タイヤの買い替えの必要性が出てしまった。購入時点で8年落ち5万キロ超走ってる車ではあったが、もともと履いていたのは純正アルミホイールのため、経年劣化とも思えず正直信じられない。当然購入した際は(タイヤは消耗品でいつかは替える必要はあるが)ホイールを買い直す必要があるなど思いもしなかった。納車後2週間でアルミホイールがひび割れる程の走行はしておらず、また実際自分の目でヒビの確認もしたが古い傷に見えた。そこで納車前点検等の不備はなかったのか問い合わせたところ、大まかには ・点検時にはタイヤ空気圧低下などもなかった ・ただインナーリムのため見逃した可能性はあり とのことで、そこから営業担当とどういうアフターフォローをしてもらえるのか相談は出来た。また別の店で点検をしてもらったところ、急ぎ修理するほどではないAT(DCT)オイルパンからのオイル滲みが確認されたため、O-Rushで予防措置としてオイルパン/DCTFのサービス交換をしてもらえることとなった。 納車後の話で責任の所在がはっきりしないケースにはなるが、知らぬ存ぜぬではなく、店としてもやれることをフォローとしてやってもらえた認識で、真摯に対応してもらえたためその点は評価をしたい。 ただどの時点で割れたのかにせよ走行中にタイヤがバーストしていた可能性もあり非常に危険だったため、車の品質への満足度は低くせざるを得ない。またホイール&タイヤは(想定外に)自費で交換せざるを得なかった。このため店の総合評価も高く付けることは出来ない。稀なケースにはなると思うが、是非納車前点検の強化等の検討に繋げてもらえればと思う。

とりばこさん

BMW Z4 sドライブ 35i (2017/08購入)

販売店の返信2017/09/27

とりばこ様、この度は弊社からお車を御購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 また、このようなご貴重なご意見を頂いたこと、大変感謝しております。 納車前の点検・整備を実施させて頂いた際は点検時にはタイヤ空気圧低下などもなかった状態でございましたが、 結果としてご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 予防措置としてオイルパン/DCTFのサービス交換のご対応に関して、有難いコメントをいただき大変恐縮で御座います。 とりばこ様よりいただきました、 まれなケースといえ、ご心配をおかけしてしまいましたので、 納車前点検の強化につきましては、今後今以上に強化させていただきます。

購入まで

2017/09/23投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

自分の気に入った車が見つけやすくよかった

417たかたか417さん

BMW 3シリーズ 320i スポーツ (2017/09購入)

販売店の返信2017/09/25

417たかたか417様。この度はO-RUSH千葉店でご契約頂きありがとうございました! 今回初めてのお車の購入に際しましてお役にたてて嬉しく思います。 ご納車になってからが本当のお付き合いだと思っておりますので、これからもお気軽にご来店、ご連絡下さい。宜しくお願いいたします。

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