ＲＡＲさんのクチコミ詳細
残念です。
投稿日：2021/09/13
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：1
8月21日、ゴルフ7の中古車を探す為、カーセンサーで検索をしていたところ、トヨタグループの豊田通商の運営するオーラッシュ千葉店。その千葉市の中古車販売店で気になる中古車を見つけ、先ずは電話で在庫確認したところ、電話での対応は非常に良く、即日現車を見たい一心で、その販売店に行ってみると、洗車中との事、10分ほど待つと出てきましたゴルフGT I 。担当者の M氏から説明を聞き、仮ナンバーで試乗させて頂き、その走りのフィーリングの良さを多少感じとれた。ショールームに戻り商談が始まり価格交渉するも、本部に確認する事2回、やっと4万円の値引き、担当者曰く、この車両利益が10万円位しかないんです。と言われて、では先ずは契約をしてからゴルフGTIの車検整備をしっかりやってもらうつもりで、契約書にサインした。サイン後、担当者から実は１つお話しが有りますと。実はスペアキーがありまません。そんな事は最初に言うのが、常識だろう！ 車両本体価格319.9万。その他に車検整備、自動車税、重量税、自賠責、リサイクル料、ナンバー登録、納車前点検整備費用、スペアキー、と合計約350万円を後日支払いました。車内クリーニング、ガラスコーティングはサービスします。と言われその日は帰宅。約3週間後、やっと納車日、その前日に担当者に電話での確認をすると、全て終わっておりますと。楽しみにしていた納車、販売店に到着し車を確認すると、仕上がりが良くない、スペアキーはお客様が手配されるのでは？ときた。車内は少し臭い、ドア内側や部分的に汚く、ガラスコーティングされた様子に見えない？ 担当者はいい加減、大変残念ですが、やはりこの車両を契約する前に見た、都内正規ディーラーの中古車にすれば良かった！と思っておりますが、オーラッシュは大手企業グループ会社ながら、私の総合評価は1点でした。
購入年月：2021/09
購入した車：フォルクスワーゲン ゴルフ GTI
購入した車の評価
総合評価：2
デザイン：3
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：2
Ｏ－ＲＵＳＨ千葉からのクチコミ返答
2021/09/15
RAR様、この度は弊社よりお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。 私、責任者の上田と申します。 RAR様のご期待に沿えない状況になってしまったこと、大変申し訳ございません。 今後、頂きましたご貴重なご意見を真摯に受け止めてこのようなことが二度と起こらないよう 社内教育を今一度見直し、お客様にO-RUSHのサービスが行き届くよう努めて参ります。 最後に車のプロとしての仕事及びサービスをRAR様にご提供できなかったこと お約束事を全うできていなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2021/08/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
憧れの輸入車を購入。最初は不安しかなかったけど担当の小倉さんがサポートとBMWの長所短所まで細かく説明していただきました。 車の色や走行距離が他の販売店と同じような車があり、迷いましたが小倉さんの接客や入店時にスタッフさんがとても親切だった印象がありまして購入に至りました。また乗り換える時ありましたらお世話になろうと思います。ありがとうございました。
販売店の返信2021/08/15
ｂｍｒｉ様 この度は口コミのご投稿、有難う御座います！ ご案内の時は ｂｍｒｉ様のタイミングも合い、普段あまり実施する事のない 出張商談となりましたが、貴重なお時間の中で私もワクワクするような商談が出来ました。 こういう対応こそ、一セールスとしてあるべき姿ではないかと気付かせても頂きました。 本当に有難う御座います。 車はご購入頂いてからが本当のお付き合いのスタートだと思いますので これからも様々な面でサポートさせて頂く所存で御座います。 それでは ｂｍｒｉ様の新しいカーライフが素晴らしいものである事を願っております。 これからもどうぞ宜しくお願い致します！！
2021/08/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
納車までしっかりフォローして貰いました。
販売店の返信2021/08/12
ｋａｓｈｉＴ様 口コミのご投稿、誠に有難う御座います。 またこの度は、具体的な検討もされていないところからのお乗り換えを頂きまして、有難う御座います。 ユーズドカーは出会いが大事とよく言われておりますが、今回の出会いは結果として考えれば ｋａｓｈｉＴ様にとって、運命的な物であったのではないかと思っております。 今後はメンテナンスの方でもしっかりとサポートさせて頂きますので 何か些細な点でも構いませんので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。 それでは ｋａｓｈｉＴ様の新しいカーライフが素晴らしい物になる事を願っております。 この度は本当に有難う御座いました！！
2021/08/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
最初の電話から古賀さんでした、下取り車の金額も他社に合わせてもらいローンや残価設定のことも非常に分かりやすく説明してくれました。もちろん無理強いもしませんしすべての対応がとてもスムーズでした。本人も相当車好きでとても詳しいので話が分かりやすいです。 年齢を聞いてとても若くびっくりしました、末恐ろしい営業マンになると思いました。次も古賀さんから買いたいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2021/08/08
この度は数ある販売店の中から、当社にてお車をお求め頂きまして、誠にありがとうございます。 またこのような高い評価と、嬉しいお褒めの言葉まで頂戴出来まして、深く感謝申し上げます。ご遠方からご来場の際、お車をご覧になった時の大変車両を気に入っている顔が 非常に強く印象に残っております。 電話商談だけでご不安だったかとは思いますが喜んでいただき良かったです！ 今後のメンテナンスでのお付き合いが無いのがとても残念ではございますが、 お車のちょっとした操作方法からメンテナンスのご相談など、 お車の事は何でもお気軽にご相談ください。 これからも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。 ココハナレオ様のカーライフがより一層充実したものとなりますよう、心より願っております。 私が長野県に行く際はよろしくお願いいたします！
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