販売店の返信2024/03/02

まさ様、この度は貴重なお時間をいただきありがとうございました。せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。当社ではお客様に安心してご乗車いただけるよう、187項目に及ぶ納車前点検・整備を実施しておりますが、稀に初期不良が発生してしまうこともございます。初期不良申告は「納車後24時間以内」とご案内させていただいておりますが、内容に応じて柔軟な対応も心掛けております。今回、まさ様よりご指摘いただいた「バックカメラのくもり」に関しましては、納車前やご申告時に確認をさせていただいておりますが、十分な視認性が確保されており、問題なく使用できる状態で故障ではないと判断いたしました。一方で、視覚や周辺環境の影響を受けるものであり、一律に皆様にとってご満足いただけるものではないことも認識しております。また、クチコミ文中にご記入いただきました文言や内容につきましては事実とは異なる点も多く残念な思いではありますが、そこまでの不信につながってしまったこと、お詫び申し上げます。今後もお客様に安心してご購入いただける応対、お客様から末永く信頼いただけるような関係性の構築に真摯に取り組んでまいります。

販売店の返信2023/09/15

この度は、トップランクオートテクニカルベースをご利用いただき誠にありがとうございました。 ”遠方”という、やなぎ様の不安を少しでも払拭できればとの想いで対応させていただきました。このようなお言葉を頂戴でき嬉しく思います！ 弊社ではBMWの販売台数も多く、信頼性の高い情報とサービス提供がお役に立ったようで何よりでございます。 今後ともやなぎ様に寄り添ったサポートができるよう努めてまいりますので、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

販売店の返信2023/06/11

この度は数ある販売店の中からトップランクをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ひろ様に満足していただけるお取引ができたようで大変嬉しく思います。 私が駆け出しの身ということで不安に思われていたかと思いますが、このような高評価をいただけたことは今後の活力にさせていただきます。 遠方ではございますが、今回のご縁を機に末永いお付き合いができますことを楽しみにしております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。