まっくす。さんのクチコミ詳細
納車後の対応に疑問。
投稿日：2018/11/24
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：2
納車後、帰宅途中に警告灯が表示され、その場で販売店に連絡。系列店での点検を手配してもらい、その日に持ち込みしました。当然、予定にない行動を伴ったにも関わらず後程の連絡もありませんでした。結果、部品の交換を促されお願いしましたが連絡も無く、こちらから状況を確認の電話を再度致しました。その後も結局連絡が無く、諦めディーラーでの対応をする旨をこちらから連絡しました。 すると、修理の手配が出来ていたとのこと。 気に入って御社にて購入をしただけに、大変残念です。
購入年月：2018/10
購入した車：ミニ ミニクーペ
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：3
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
ｎｅｘｔ． ２ｎｄ ｓｔａｇｅからのクチコミ返答
2018/11/28
まっくす。様 この度は、不手際によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 弊社工場にて点検後、連絡不行き届きで部品到着のご連絡が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。 今後はご報告・ご連絡レスポンスを改善したうえで、安心してカーライフが送れますようお手伝いをさせていただければと思っております。今後も何かございましたら何なりとお申し付けください。 この度は数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2018/11/24投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：3
納車日…イグニッションコイルが死んでいて息継ぎ発生、帰りの高速道路で追い越しが出来ない＋純正バイザーが吹っ飛んでいくという事がありましたが語り継げる笑いのネタを得れたって事である意味満足。でも正直、診断機にエラー表示出てたでしょうからイグニッションコイルくらいはケチらないで欲しかったかなと。スタッフの対応、納車日にはボディピカピカ、室内清掃、支払いから納車まで約２０日とこれらの点では○でした。今は順調に走行できています。短い間でしたがお世話様でした。
販売店の返信2018/11/24
融雪剤様 この度はFIAT500Sのご成約誠に有難う御座います。 ご指摘頂いた件ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。頂いたご指摘を真摯に受け止め今後は納車前点検整備の改善に努めてまいります。 また数ある店舗の中から当店をお選び頂き感謝しております。 私の接客にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 遠方ですが、お力になれることもあると思いますので何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
2017/10/31投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
知り合いの紹介でこちらの店舗を知りました！車の知識のない私にも丁寧に説明して下さり、安心して契約できました！今後もお世話になりたいと思えるお店です！
販売店の返信2017/11/01
・ＨＤＭＩ様 この度は当店でのお車のご購入誠にありがとうございます。お車ご購入のサポートができた事を大変嬉しく思います。オイル交換や車検等のアフターサポートもしっかりと行わせて頂きますのでご不明な点等御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
2016/12/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
別のお店に向かう途中に立ち寄ったこちらのお店で即決させていただきました。 車の数が多く、見ているだけでも楽しいのですが、スタッフの方が丁寧で、そしてフレンドリーで、車選びがこんなに楽しいものとは知りませんでした。 自分で持つはじめての車ということで大切に乗らせていただきます。ありがとうございました。
販売店の返信2016/12/23
s.at.o.様 この度は当店でのお車のご購入誠にありがとうございます。初めてのお車購入に当店をお選び頂けた事を大変嬉しく思っております。オイル交換や車検等のサポートもしっかりと行いたいと思っておりますので、お車の件で何かわからない点等御座いましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
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