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ハスラーさんのクチコミ詳細

軽自動車購入 連絡ミス 汚れ 保障なし

投稿日:2023/02/24

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:3

車を確認しに行く予約を1週間前に男性スタッフの方にお願いしました。もし私が確認する前に売れてしまったら連絡してくださいとも伝えました。 車屋までは遠い為、契約時に必要なものがあるか確認させていただくつもりで前日の昼に電話をすると女性スタッフの方が予約が取れていないとの事。予約を取り直しました。 しかし前日の夕方に最初に予約した男性スタッフの方から電話があり明日の確認は予定通りで大丈夫ですか?と、、予約がとれていなかった事と予定通り確認しに行く事を伝えました。 当日確認しに行くと今まで車屋でみた中では1番土ホコリまみれでした。中古なのでキズの確認もしたかったのに指でホコリをとらなければキズもわからないレベル。 前もって確認する予約もしていたのでせめてキズ確認できるくらい簡単に洗車しておいて欲しかったと伝えた。しかし欲しかった車だった為、即契約しました。商談の時、車の保障などは全て有料オプションでしたので予算的に無料の1,000キロ保障を選んだ。しかし納車日には二重線で消されていた。確認すると最近変わったと、、。納車時ガソリン警告ランプがついていたので確認するとスタンドの場所を丁寧に教えてくれました。購入される方はまずは無保障の車でガソリンを入れに行きましょう。

購入年月:2023/02

購入した車:スズキ ハスラー

G-AFTER 木更津店からのクチコミ返答

2023/06/04

ハスラー様この度は弊社でお車をご購入いただきありがとうございます。 ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

1

接客:2

雰囲気:1

アフター:1

品質:3

契約時、コーティングはしなくていいと言ったらかなりしつこくコーティングはつけさせてくださいと何回も言われつけました。 ですが、納車されてみたらフロントガラスに定期点検と車検シールの剥がした跡がそのままでベタベタ、内装のクリップはない、内装パネルにコンパウンドの汚れそのまま、契約時に約束していた外装のタッチアップも全くしていない。 これはあまりにも酷いです。 売り上げだけを考えているのでしょうか? 3桁現金一括払いしてこれはないですよ。

ksrzさん

日産 ルークス (2022/12購入)

販売店の返信2022/12/16

ksrz様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご納車時の車両状態のチェックが至らずご気分を害す結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

2

接客:3

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

購入した一意見として、ご参考頂ければ。 車両価格重視、無事故車、フルノーマル車を検索中に探せました。 最終的には、現地/平日納車という形式をとりました。 非常にきれいな車両で、母が新車か?と間違うくらい程度の良かった車両です。 購入までの流れですが、現車確認、手付金納付、残金納付(振込手数料購入者)、住民票送付となります。 販売店によると思いますが、現車確認必須での購入が条件でしたので、片道160キロ 少々遠方で、都心通過のアクアライン渋滞ウーン厳しいですね。   現車確認=隔離駐車場、洗車レス、蜘蛛の巣だらけ・・・押し込められて一番奥 現地/平日納車理由=土日は割増価格での納車、陸送費比較費用2倍(取りに行きます) 不要なコーティングの推奨=しつこ過ぎ、当方復職にて経営中です。 納車時の汚れではいつ洗ったの?というより洗ってもいないよね?レベルです。 フロントホイール内には、ローター錆が飛散しまくり、タイヤワックスもかけていない。 仮にも3桁以上の出資をした側としては、悲しくなりました。

the second of jb23さん

スズキ ジムニー 660 ランドベンチャー 4WD (2022/08購入)

販売店の返信2022/08/20

the second of jb23様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 遠保からご来店いただいていたのにも関わらず、お車のご紹介準備ができていなかった点など、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

4

接客:3

雰囲気:3

アフター:4

品質:4

ネットで一番安い所を探して最終的にこちらで購入しました。 前日に現車確認する旨伝えいていたにも関わらず、当日はギュウギュウ詰めの展示場の中を車の間を縫って歩きながら現車確認・・・ 一応確認はできたものの事前に連絡しているのだから対象車両だけでも少し広い所に出しておいてくれたらなと思いました。 担当した店員さんは新卒入社のほやほやの新人さんでした。車には詳しくないようで最終的にはこちらからあれこれ説明する始末で後半どっちが店員なのかわからなくなってしまった(笑) 気づけば親心のようなものが芽生えていました(笑)新人なんだからこれは温かい目で見てやらねば、みたいな感じで。 さて、購入を決めていざ契約となると、事前に取得していた見積もりより大分高額な見積もりを出してきました。内容的には当初の見積もりにはなかったコーティングや保証などが入っていました。 私は故障やトラブルなどある程度は自分で対応できるので保証は当初から考えていませんでしたし、中古車にコーティングなんて全く興味がありませんでした。 私の希望はとにかく総額を安くすることが条件でしたが、当初もらっていた見積から値下げ要求をしたわけではなく当初の見積金額で購入したいと訴えていました。 しかし新人さんも上司から色々言われているようで何度も私と上司の間を行ったり来たり・・・最後は上司が同席して泣きの提案をされ、内容的に妥協できるものであったので渋々OKしました。 まぁ、店舗によってやり方は様々ですがこちらの店舗はこのようなやり方なんでしょうね。販売手法は店舗それぞれですからこれについての良し悪しについては私からは特に言及しません。 私は、とにかく安くしたい、遠方であること、自力でトラブル対応可能であること、などから保証は付けたくなかったのですが、先ほどのように上司からの提案もあり1年だけ付けました。 ただ、もし私が店舗近隣に住んでいれば普通に保証だけは付けたかもしれません。 走行距離関係なく消耗品以外のほとんどが保証対象になっているので、予期せぬトラブルが発生する可能性が高い中古車ではつけておいた方が無難かもしれません。 契約後の担当店員さんとの連絡はLINEで行い、納車までスムーズに進めることが出来ました。 総じて良い買い物ができたと思っていますが一つだけ言わせてもらえるならば、他の店員さんの雰囲気というか何というか、簡単に言うと若干暗い印象だったのが残念です。 もう少し明るく活気のある雰囲気があればより一層良い雰囲気で商談も進められたかなと思いました。 軽専門と謳っている通り結構な数の車両が展示されているので気になる方は上記を参考にしていただければと思います。

kew7445さん

ホンダ N-BOX カスタム 660 G L ターボ ホンダセンシング (2022/06購入)

販売店の返信2022/06/19

kew7445様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方など、活気のある店舗を目指し徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

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G-AFTER 木更津店 クーポン

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◆車両本体価格10万円以上(税込)の物件に限ります。

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レクサス IS(千葉県)

レクサス

IS 300h Fスポーツ 後期型 OP黒…

支払総額209.9万円

本体価格199.9万円

レクサス IS(千葉県)

レクサス

IS 200t バージョンL 禁煙車 純…

支払総額147.6万円

本体価格128.9万円

レクサス IS(千葉県)

レクサス

IS 300h バージョンL サンルーフ…

支払総額271.8万円

本体価格262.4万円

レクサス UX(千葉県)

レクサス

UX 250h バージョンL ユーザー買…

支払総額268.7万円

本体価格259.3万円

レクサス RC(千葉県)

レクサス

RC 350 Fスポーツ マークレビンソ…

支払総額206.7万円

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