軽自動車からの買い替えで、思い切って人生初の輸入車を購入しました！ カーセンサーで疑問点や不明点について問い合わせきて、すぐに返信頂きスムーズに購入する事ができました！ お互いにトラブルにならないよう、写真で見えにくい傷を隠さず教えてくれて、綺麗な状態で納車できるよう努めて頂きました。 また、認定中古車なのでアフターサービスが充実している点も安心できました。 強いて言うなら、営業による積極的な提案やアドバイスがあれば、もっと内容の濃い購入に至ったのかと思います。 顧客のニーズや思いを先読みして、先回りして行動(オプション等の提案、問い合わせした車のアピールなど)すると、より大きい満足感を得る事ができたと考えます。 購入に至ってからは担当者が休みでも他の人でカバーしてくれたり、最短での納車を手配してくれたり、スピーディーに進める事ができました。 書類提出だけでも、飲み物を準備してくれたり、不安点を解消してくれたり、ホスピタリティも高いと感じました。