ＥＡＳＴ２さんのクチコミ詳細
一目惚れのBMWでしたが・・・
投稿日：2025/02/18
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
昨年１２月下旬に３シリーズを購入。納車日に下取りに出した車に私物（小物）を忘れたことに気づき帰宅後に電話連絡。担当者は既に気づいていたようで、当方が県外在住のため「郵送で送ります」と言っていただいた。数日経っても届かず、既に年末休業に入っていたため年明けに再度電話。そしたらすっかり失念していたようで、聞けば納車日の翌日にオークションに出し私物も処分されてしまったとのこと。その説明に愕然としました（忘れ物をした自分がわるいのですが） さらに、納車日当日にエンジン警告灯が点灯。翌日になっても消えず、３日後に遠出の予定があったため不安になり前橋店に電話。担当者が不在ですぐに折り返し電話がなかったので、仕方なく自宅近くのBMWディーラーに駆け込み対応していただきました。その際、リモート診断ができると伺い、さすがBMWと思いましたが、前橋店の方からは最初にそのような説明も提案もありませんでした。口コミが高評価のため安心していましたが、県外在住だからなのかわかりませんが、私には「お店のモットー」が感じられませんでした。
購入年月：2024/12
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズ
Ｇｕｎｍａ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 前橋からのクチコミ返答
2025/02/19
EAST2様 この度は、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘・ご意見をいただきまして、ありがとうございます。 BMW正規ディーラーとして、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、品質の改善・向上に努めてまいります。 私物を返せなかっただけでなく、処分してしまい、誠に申し訳ございません。 度重なるご迷惑をおかけしてしまいEAST2様には、不信感や不安が残ってらっしゃるかと存じますが、挽回できるよう精一杯努めさせていただきます。 また、先日はお忙しい中、直接お会いしお詫びのお時間をいただき、誠にありがとうございました。 県外、遠方とはなりますが、今後もEAST2様のBMWライフの担当者としてサポートさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2025/02/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
接客から納品、整備、説明、サービス、全て満足いくものでした。とても満足いく買い物になりました。ありがとうございます！ここで買ってよかったです！
販売店の返信2025/02/16
GTO様、この度は口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。楽しみにしていただきました愛車ご納車誠におめでとうございます。県外からのお問い合わせをいただき、私にご担当させていただけたこと大変嬉しく思います。ご契約いただいた後、GTO様に迅速にご対応をいただき、この度予定通りの日程でご納車式を迎えさせていただきました。記念すべきBMW納車式いかがでしたでしょうか、記念写真大切にさせていただきます。息子様のサッカー応援、今後楽しみですね！私も一緒に楽しませていただきます。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします。群馬BMWプレミアムセレクション前橋 大谷 隼一
2025/02/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
今回購入した車は、始めは他の方も興味を持たれていたため悩んだ時期もありましたが、最終的にずっと購入したいと思っていた今回の車を購入することができ、とても嬉しかったです！ 丁寧な接客や親切な説明をしていただきましてありがとうございます！
販売店の返信2025/02/16
セド様、この度は嬉しいご評価とメッセージをいただきまして誠にありがとうございます。神奈川県よりご来店いただき本当にありがとうございました。認定中古車は一台一台が一点もののため、ご来店当日商談が重なりご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度の愛車はセド様と出会い所有いただけることに歓びを感じていると思います。「縁」を感じます。今後少し距離は離れておりますが、群馬県に遊びに来てください！セド様よりいただきました「縁」を私も大切にさせていただきます。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします。
2025/02/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
始めは今回購入した車に他の方も興味を持たれていたため悩んだ時期もありましたが、最終的に始めに出会った車を購入することができ、とても嬉しかったです。親切な接客、丁寧な説明をしていただきましてありがとうございます！
販売店の返信2025/02/16
セド様、この度は嬉しいご評価とメッセージをいただきまして誠にありがとうございます。神奈川県よりご来店いただき本当にありがとうございました。認定中古車は一台一台が一点もののため、ご来店当日商談が重なりご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度の愛車はセド様と出会い所有いただけることに歓びを感じていると思います。「縁」を感じます。今後少し距離は離れておりますが、群馬県に遊びに来てください！セド様よりいただきました「縁」を私も大切にさせていただきます。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします。
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