あざらしさんのクチコミ詳細
対応がとにかく悪い
投稿日:2024年02月24日
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:2
対応が悪すぎます。 車のことが余程詳しい方じゃないと、ここでの購入はおすすめしない。 最初車買う時に、営業担当から車の状況説明は一切なかった、それから一連のトラブルについて、「こちらの責任じゃないです」ととりあえず責任逃避の態度でした。 ラインの連絡入れても返信が遅くて、電話入れても「状況確認して折り返します」って言ってそれから連絡がこない。→またこちらから連絡入れないと連絡つかない。 車買って保証期間に(車買って1ヶ月以内、走行距離に2000キロ以内)車の4躯の切り替えボタンが効かなくて、電話したところ、第一声に「保証対象外です!」と言われて、 ちょっと待って、車見てもいないのに?しかも4躯の切り替えが効かないのは、基本「保証対象」の動力伝達機構でしょう? そこから二転三転店長が対応してくださって、一旦代車出してもらって、うちらが買ったバンを工場に戻して状態を確認することになった。 その時ちょうど札幌がめっちゃ吹雪いてた日、 「(軽バン)を持ち込みでお願いします。」 4躯の切り替えが効かないので、2躯状態で軽バンで30分雪道を走って持っていけと? 厳しいですと返信してそして約1週間経ってやっとFFの代車を出してくれました。 それからまるまる二日経って、何も店から連絡もらってない。 これから遠出する予定があるから、その前に車もらえないかなーと思って、こちらから連絡してました。 「確認して折り返します」と店がいつもの対応で、それからも連絡が来なかった。 状況の多い雪道運転だから、なるべく代車で遠出したくないのに.... と、結局自費で保険かけて代車しばら使うことになった。 車の修理状況を聞いて、やはりトランスファーが壊れたらしい。→なんで保証対象外が未だに説明もらってない。 車直ってからも連絡がない、こちらから連絡してやっと車をもらった。 車もらってしばらく、エンジンが壊れた。 なんなんですか?まじで 全てのやりとり、録音、まだはスクショしております。
購入年月:2023年12月
購入した車:日産 クリッパー
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投稿日:2024年02月16日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車選びから納車まで相談に迅速に対応いただきスムーズに希望の車を見つけ出すことが出来ました。
投稿日:2024年02月04日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
友人の紹介で新しい車をここから購入しました。 今まで乗ってた突然の車の故障の際からお世話になり、購入も手厚くサポートしてもらえました。ありがとうございました!
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