ラパン購入（ぺんさんのクチコミ投稿）

とても優しく接してくださって話しやすい。クルマの状態もとてもいい。契約後の対応なども迅速でノンストレスでの取引が出来ました。

'25年2月に購入した車両を12月の車検準備の為に近所の整備工場に持ち込んだところ全く車検適合できていない状態という事が発覚しました。 契約時に『通勤車両として使用するので確実に車検に通る状態でお願いします』と伝えたところ『前オーナーがこの状態（足回りに社外パーツが付いている）で車検を通しているから大丈夫だと思います』と言われましたが、車高がかなり低かった為、車高の調整してもらい契約し購入しました。 購入後、9か月経過した頃にFrタイヤがパンクしてタイヤを確認したところ購入時の調整方法が悪くFrタイヤ内側が干渉しておりｽﾞﾀｽﾞﾀの状態になっていた為、そのまま近所の整備工場に持ち込んだついでに１か月後に迫っていた車検の予約をしたところ車検非対応の部品を使っている事、前回車検時に改造申請をしていない（足回りの社外パーツ取り付け前に車検を通している）事が発覚し、車検適合する状態にする為に数十万円かかる事がわかりました。 その後、㈱ウエイさんの担当者へ連絡し車検を通すために掛かる費用の内、通常車検費用と消耗品交換に掛かる費用以外の約30万円を負担して欲しいと伝えたところ、『半額で良いですか？』、『この部品は必要ですか？』、『〇と〇しか決済が取れていません※全体の１割程の金額』など理由の説明も無しの値切り交渉の様な回答しか貰えなかったので『契約時に確実に車検に通る状態でいう話をしていたので全額でないと納得できない』と伝えたところ2週間以上回答もなくこちらから何度も送ったLINEも既読無視状態になりました。 その後、12/21に直接電話したところ対応してくれていた担当者につながったので状況説明を求めたところ社長がインフルエンザで出社してきていないからお待ちくださいと回答されましたが担当者の事が信用できなかった為、メールでもLINEでも良いから直接社長とつないで欲しいと伝えて待っていますが１週間経過した12/28現在連絡無しの状態になっています。 クレームに対して相手が折れるまで放置する方針なのでしょうか？ やり取りの中で他にも色々あった不備について指摘をしましたがまともな謝罪もない状態です。

営業の方が若いのに、対応がとても丁寧で車の気になる点もすぐに説明してもらえました。 このお店の車は状態も良く、車検受け渡しでしたが納車までとてもスムーズでした。 また何かあれば相談したいと思えるお店です。