販売店の返信2022/07/19

bebe_s様　この度は、クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。　また、満点星での弊社へのご評価や、個人的なお褒めのお言葉の数々、そして本稿をお読みになられる方々を後押しする有難いメッセージに、厚く厚く御礼を申し上げます。　弊社の在庫車両の総数は常時20台～30台でございますが、その1台1台の車両管理に、日頃から細心の注意を払っております。　一般的な国産車よりも繊細な輸入車が多く、そして高性能車の比率も高いので、日常的な車両状態の管理には特段の重要性があると認識しております。　それ故に、1台1台に対して、相応の思い入れがございます。　そうした感情の一端などをご商談の中でお話させて頂いたり、姿勢や態度で示す場面があった際に、bebe_s様のように敏感なお客様には特に弊社の想いが伝わるのではないか、と考えている次第でございます。　そしてまた、遠方から飛行機や新幹線を利用して、大きなお時間を割いてご商談にお越し下さるお客様も多いので、当然ではございますが失礼のないように、車両状態の管理やその把握、車両ごとの管理上の注意点など、弊社で培っております情報を包み隠すことなく、個別具体的にお話をさせて頂いております。　幸いなことにそうした姿勢が、お客様に高いご評価を頂けているものと考えております。　以前にご投稿頂いたお客様のレビューへの返信にも書かせて頂きましたが、程度が良くない、弊社の在庫車両の品質基準に見合わないとの判断に至った車両、すなわちお客様にお勧めが出来ないような車両は、弊社では一切販売をいたしません。　これは弊社側の視点に立ちますと、ご納車後の無用なトラブルを避けるためでもあり、ひいては、弊社でご購入頂くお客様をお守りするためでもございます。　車両販売価格の高低に関わらず、弊社側で選別した出来るだけ状態の良い車両をお客様にお納めし、いわゆる顧客満足度の高い購入体験をして頂きたいと切に考え、おひとりおひとりのお客様に向き合っております。　要約いたしますと、ご購入前、ご購入後を問わず少しでもお客様に安心して頂けるように努力し、そして楽しみにご納車日を迎えて頂きたいというのが弊社の基本方針でございます。　上述してまいりました弊社側の想いが伝わる、汲み取って頂ける感性をお持ちのbebe_s様とのご縁がありましたことは、大変有難く、そして大変嬉しく思っております。　そしてまた弊社は、「ご納車日がお付き合いのはじまり」であると考えておりますので、これからもご用命がございましたら何でもお気兼ねなく仰って頂ければと存じます。　「アウトヴァイツェンは間違いなく安心して購入できるお店」と今般bebe_s様に評して頂けましたように、一人でも多くのお客様にそう仰って頂けますよう、これからも弊社は全国各地のお客様に、弊社が厳選した良質車をお届けさせて頂けるように、奢ることなく、たゆまぬ努力を重ねてまいります。　bebe_s様におかれましては、是非いつでもお気軽にご来店くださいませ。　そしてまた楽しいお話をお聞かせください。　今後とも、アウトヴァイツェン芦屋を末永くご愛顧頂けますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2022/02/22

レイボーイ様　　カーセンサー口コミのご投稿、誠にありがとうございます。　満点星で弊社をご評価くださり、重ねて御礼を申し上げます。　さて、今般のご購入におかれましては、「遠方から」であり、ご来店なしの「現車確認なし」でございましたが、結果として「何一つ不安無く購入出来ました」と仰って頂くことが出来、弊社といたしましては大変嬉しいです。　また「期待以上の対応をしていただきました」とのお言葉にも重ねて、深く御礼を申し上げます。　弊社では、ひとりひとりのお客様に、画像や動画をお送りさせて頂いたり、ご相談事には親身になって、出来うる限りの対応をさせて頂いております。　正直、中古自動車の特性上、同年式、同モデルでも、整備履歴や扱われ方によって個体の優劣がございます。　弊社では、お問い合わせを頂戴したお客様には、ご要望にあわせて、気にされておられる部分や、現状について、今後のメンテナンス予想などを、わかりやすく具体的に、丁寧に、隠すことなくご案内させて頂いております。　まだまだ一流のサービスには届かぬ点も多いかも知れませんが、そうした企業努力の積み重ねが、レイボーイ様のご満足度にもつながっておれば幸いでございます。　もちろん、弊社の在庫車両についても、出来るだけコンディションの良い車両を取り揃えるよう、そしてまた良いコンディションをキープするように、日々の在庫車両管理を徹底しております。　今回は「憧れの車」と仰って頂きましたX6Mを、弊社がレイボーイ様にお納めさせて頂けました事は誠に光栄でございます。　お車がお好きな方であられると存じておりますので、これから存分に、ハイパフォーマンスカーをお愉しみ頂ければと思います。　そして、激励のお言葉には感謝の想いで一杯でございます。　全国各地の多くのお客様に、弊社が厳選した良質車をお届けさせて頂けるよう、あらゆる努力を怠らずに、これからも日々前進してまいる所存でございます。　今後ともお困り事やご相談などなど、何かございましたら、お気兼ねなく、いつでもご連絡ください。　メンテナンスについてもお気軽にご相談ください。　また、もしお近くにお越しになる機会がございましたら、ぜひ一度、弊社にお立ち寄りくださいませ。　文末になりましたが、レイボーイ様のお住まいの地域の企業様が製造されているお土産までご送付頂けました事に、心より厚く御礼を申し上げます。　誠にありがとうございます。　改めまして、レイボーイ様とのご縁がありました事に深く感謝いたしております。　今後とも、アウトヴァイツェン芦屋を末永くご愛顧頂けますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

販売店の返信2021/02/19

あまり見かけない車が好き様　クチコミのご投稿ならびに満点星でのご評価の付与、誠にありがとうございます。　「安心出来るお店」と評して頂けましたことは大変光栄でございます。　まずはじめに、この度は多々お付き合いのある他の車業者様方を差し置いて、弊社からのご購入を決断くださいました事に厚く御礼を申し上げます。　初回のご商談から、ご契約、そしてご納車という全ての場面において、あまり見かけない車が好き様の明るく朗らかなお人柄がにじみ出る格好でございました。　楽しいお話をたくさんお聞かせくださり、弊社側も心からの笑顔で対応させて頂く事が出来ました。　また、ご納車へ向けては、必要となる書類なども手際良くお手配くださり、滞りなくご納車まで進むことが出来ました。　改めまして感謝を申し上げます。　「経過の連絡も頻繁にくれました」と書いてくださいましたが、弊社の基本姿勢として、ご納車までは極力「頻繁に」お客様に画像や動画などで進捗状況をご報告するように心掛けております。　お車のご購入に慣れておられるお客様にも分け隔てなく、随時ご報告申し上げます。　正味、お客様から弊社に寄せられるご期待値は大小様々かとは存じますが、決してそのご期待を裏切らずに、ご期待頂いた以上のサービスが提供できるよう、常にお客様目線で物事を捉えるように心掛けております。　お客様にお喜び頂かなくては、我々どもの存在意義はないと考えております。　さて話題は移りますが、今回お納めさせて頂いたDB9クーペは、もともと街中でも多くは見かけない車種でございますが、更にこだわりのパーツがふんだんに装備された、人目を惹く１台でございます。　是非とも優雅に、そして大胆に、あまり見かけない車が好き様の愛機として存分に愉しんで頂きたく存じます。　ご心配どころの点検や車検なども弊社で一手にお引き受けさせて頂きます。　次回の車検時には必ず弊社からご連絡させて頂きます。　また、いつでもお気軽に弊社店舗にお立ち寄り頂き、楽しくお話が出来たらと思っております。　そしてまた先々、お乗り換えや増車などでお車を探される機会が訪れた際に、お声掛けを頂戴できましたら幸いです。　これからも弊社をご贔屓にして頂ければ幸甚です。　何度も恐縮でございますが、改めまして今般の弊社でのご購入に心より御礼を申し上げます。　これからも、アウトヴァイツェン芦屋をご愛顧頂けますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。