用事を済ましてふと立ち寄って出会った車に娘ともども一目惚れしました。営業の方も色々な処理を的確にこなしてお世話になりました。今後とも宜しくお願いします。

ディーラーで気に入った認定中古車がなく迷っていたところに、希望の車体、内装色の7シリーズを見つけて即決しました。 対応はスピーディで連絡にもすぐに返信してくれましたし、色々と無理なお願いも聞いていただいてありがとうございました。試乗時に少し気になっていた内装の汚れもコーティングで新車かと思うくらい綺麗になってました。非常に満足です。

2025年5月に中古車を購入しました。納車対応や車両の状態、アフターケアすべてにおいて非常に残念な思いをしました。 当初は日曜日の午前中に納車予定でしたが、「コーティングの手直しがある」との連絡で13時に変更。店舗に到着すると、まだ業者が磨き作業をしている状態でした。 しかし、実際に車を確認すると水垢が多数残っており、エンブレム周りや細かい部分は磨かれた形跡すらなく、20万円以上かかったというコーティングとは思えない仕上がりでした。ムラや粗さも目立ち、屋外で素人作業のように感じられました。 その後の確認で、「ヘッドアップディスプレイが作動しません」というエラーが表示されましたが、「ソフトのバグなので様子を見てください」と言われ、明確な対処はなし。 さらに最終確認で、スペアキーと助手席側のフロアマットがないことに気づきましたが、「もともと仕入れ時からなかった」と説明され、こちらからの指摘にも対応してもらえませんでした。 納車後の走行中には「トランスミッション異常」とのエラーも表示され、再度問い合わせましたが、これも「バグです」との回答で終わりました。 すでに前の車を手放していたため、その場で納車を拒否することもできず受け取りましたが、翌日に電話で再度確認した際も「現状渡し」の一点張りで、改善対応はされませんでした。 中古車である以上、ある程度の自己責任は承知していますが、納車当日にこれだけの不備がありながら説明・フォローが一切ない対応にはがっかりしました。 中古車だからこそ、丁寧な説明や信頼ある対応が大切だと思います。今後購入される方は、事前の確認を徹底されることを強くおすすめします。