販売店の返信2023/12/14

この度は当社にてBMWをご購入頂き誠に有難う御座いました。大変綺麗な車両個体にめぐり合わせが出来た事に大変嬉しく思います。また納車後、エンジントラブルにてご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。お客様の懐の広さに感無量です。また輸入車保証に加入して頂いた事により陸送代金及び整備修理代全て無料にてご対応が出来ました。これもお客様のご協力あっての事で御座います。またこのような事態があったにも関わらずご家族のお車の乗り換え依頼まで頂き感謝の言葉しか出てきません。本当に有難う御座います。長いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。

販売店の返信2023/12/14

この度は当社にて車両購入頂きまして有難う御座いました。 販売時にもお伝えしていた通りで御座いますが保証無販売となります。 納車後１ヶ月以内にご連絡を頂ければサービスにてご対応をさえて頂く所存で御座いました。 今回当社へ連絡無しにてお客様が車両様子見３ヶ月を行った為、症状が酷くなったと考えられます。 輸入車保証へ加入されているお客様もいらっしゃいますが保証無販売時はお客様の実費にてお支払いが前提です。 実際に保証へ加入されているお客様でも症状が起きて２週間以内に整備工場へ入庫と定められております。 ３ヶ月も様子見をされている段階では保証以前のお話になってまいります。 大変恐縮では御座いますがこのような評価を頂戴し残念でなりません。 また今後の課題として努めてまいります。

販売店の返信2023/09/19

この度は数ある中から当社をお選び頂き感謝申し上げます。大変気に入って頂きありがとうございます！ また嬉しいお言葉を頂き感謝でしかありません。更にお客様に寄り添ったご提案やご相談などを心がけていきます。 お困りごとやご相談事など御座いましたら全力でご対応させて頂きます。 今後とも宜しくお願い致します。