フィアット500ツインエア（豚しゃぶの脂さんのクチコミ投稿）

この度は、納車後のお忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 また、納車対応やこれまでのやり取りにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 一方で、今回のご納車に際し、複数の点においてご不快な思い、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 以下、頂戴したご指摘につきまして順に回答させていただきます。 1点目のグレードにつきまして 本来、正確な情報をお伝えすべきところ、結果として実車のグレードと相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 2点目の禁煙車表示および車内状況につきまして 車内清掃の際に、タバコを吸わないスタッフにも確認を行い、当方ではタバコの臭いは感じられなかったのですが、 実際にはタバコの葉の残留や臭いを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 3点目の納車方法の変更につきまして 本来レッカー輸送での納車予定であったにも関わらず、前日に自走での納車をお願いする形となり、ご不安・ご不満を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。 特に、数百kmという走行距離を第三者が運転することへのご懸念につきまして、配慮に欠けておりました。 なお、今回のご納車にあたりましては、少しでも安心してお乗りいただけるよう、 バッテリーの新品交換、スタッドレスタイヤ4本のお渡し、シャーシブラック施工につきましては、いずれも当方負担にて無償対応をさせていただいておりました。 しかしながら、これらの対応を行っていたにも関わらず、ご期待に沿えない点が生じてしまいましたことにつきましては、当方としても重く受け止めております。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は ・車両情報（グレード・装備）の再確認体制の徹底 ・禁煙車表記車両の厳格なチェック ・季節や輸送条件を踏まえた納車計画の事前準備 を徹底し、再発防止に努めてまいります。 改めまして、この度はご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。 何卒よろしくお願い申し上げます。