福様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。、ご納車を先月させて頂き喜んで頂いていると思っておりましたが、カーフィルムを張るのに近くのお店に持っていったらここ傷あってタッチペンで塗った跡がありますよと言われたと、御連絡を頂きました。 不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 当社では、納車前には、必ず、鉄粉除去を行い、コーティング専用ポリシャールぺスにて仕上げ作業をしております。 今回、納車前、仕上げ作業中に、トランクスポイラーのかど2ヶ所に傷があった為に、タッチペンをさせて頂きましたが、ご指摘の通り、タッチペンをしても良いでしょうかとの事前の許可は頂いておりませんでした。当社としましては、少しでも綺麗な状態でご納車をさせて頂きたいとの思いからカラー番号で塗料を作りタッチペンをさせて頂きましたが、結果、不愉快な思いをさせてしまいました。 当社の対応の出来る範囲は、タッチペンを落とす事、又は中古等のトランクスポイラーと交換とのご提案をさせて頂きましたが、新品交換での対応を望まれましたので対応は出来ませんでした。 今後はタッチペンをする際にも最新の注意を払いたいと思い改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。