通販での不安（ライフ～さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2013/01/31

クチコミ頂きましてありがとうございます。また、何かございましたらどうぞ当店の方でよろしくお願い致します。

販売店の返信2013/01/18

この度は当社でご購入頂きまして誠にありがとうございます。当社では、お客様の車両状態の感じ方がそれぞれ異なるため、できる限り現車確認をして頂き、納得の上でご購入頂いております。ですが、 ｔｏｋｏｃｈａｎ様は遠方にお住まいで現車確認が難しいとの事でしたので、車両状態に関しては掲載されている写真で判断をして頂き、現状販売という形でご説明致しました。それにご了承頂けましたため、ご契約成立となりました。ですが、納車後 ｔｏｋｏｃｈａｎ様から『ボンネットの傷が有ることを担当営業から聞いていない』とのご指摘を頂き、当社としても説明不足と判断をし、現状販売であるものの特別対応としてボンネット修理の料金をお支払いさせて頂きました。そのようなやりとりをさせて頂き、ご納得頂けたものと思っておりましたので、とても残念に感じております。とはいえ、 ｔｏｋｏｃｈａｎ様から頂きました貴重なご意見をもとに、当社では社員の教育に力を入れていく事になりました。今後、一人でも多くの方に笑顔でのカーライフを送って頂けますよう、努力致します。 ｔｏｋｏｃｈａｎ様には不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

販売店の返信2013/01/18

クチコミ、購入して頂きありがとう御座います。これからも、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます＾＾ また、お車の購入をお考えになった時は是非！またのご来店お待ちしております。