待ちに待った納車です!(カトレビさんのクチコミ投稿)

カトレビさんのクチコミ詳細

待ちに待った納車です!

投稿日:2023/10/23

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

条件に合ったハイエースのキャンピングカーが掲載されてからすぐに連絡し、お店に伺いました。 突然伺ったにも関わらず丁寧に説明いただき、安心して契約できました。 納車につきましても、気になる所の修理やボディの磨き、パーツの後付けなども丁寧にしていただき、大変満足です。 今後ともお付き合いしたい車屋さんです。 店長をはじめ、スタッフの方々に大変お世話になりました。 ありがとうございました!

購入年月:2023/10

購入した車:トヨタ ハイエース

カトレビ様 この度はハイエースのご納車・高評価での口コミの投稿を頂き、有難うございます。 対応にもご満足いただき、とてもうれしく思います。 今後もお客様に選ばれる存在で有るように、従業員一同精進してまいります。 アフターサービスに関しましても距離を感じさせない対応を心がけてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 この度はありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:5

とても綺麗な車で大満足です。 接客は、笑顔で良かったけど、もう少し車について説明してもらえたら良かったかな。 これから納車なので、今後期待してます。

ミッキーママさん

トヨタ ハイエース (2023/10購入)

販売店の返信2023/10/18

ミッキーママ様 この度はハイエースのご契約・口コミの投稿を頂き、有難うございます。 車両説明不足の件、申し訳ありません。 スタッフ一同気を付けてまいります。 ご納車までお時間を頂きますが、ご不明な点等ありましたら、お気軽にご連絡ください。 この度は誠にありがとうございました。

あり得ない

2023/10/01投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

事前に納車出来る日が確定したら早めに連絡を。と伝えていたのに当初の予定日になっても連絡無し。この間2ヶ月。こちらから連絡すると1、2週間待ってくれとの返信あり。そこから2週間経っても更に連絡が無いので再度連絡すると今度の日曜日いかがですか?と連絡。なんの為にLINE登録させてるのか考えましたが、こちらから連絡を入れさせるための登録なんですかね? 更にびっくりしたのがサイドオーニングの取り付けです。ボディに穴開けして止めているんですが、その際に養生無しで穴開けしたと思われ、残った切屑が天井部に残っておりとんでもない状態になってました。車両を引き取って走った時に何か鉄屑が乗って残ったのか?とも考えましたが、サイドオーニングの取り付け金具の脇だけ異様に鉄屑が残っていたので間違い無いでしょう。切屑は鉄なので錆が発生しボディに固着。場所も場所だし取り除くのに一苦労しましたが、まだ取り除けただけマシで気がつくのが遅かったら大惨事になってました。 忙しいのは理解出来ますが、少なくても何百万もする車両を購入してる訳で納車されるまでは不安もあるわけです。 もう少し出来る対応があると思います。 サイドオーニングの件に関してはキャンピングカーを初めて扱う訳じゃなくプロなんでもう少し気をつけて取り付けするべきです。非常に残念です。

Tooru417さん

トヨタ ハイエースバン (2023/09購入)

販売店の返信2023/10/06

Tooru417様 この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 カーセールスヤッコつくばみらい店 店長 秋山と申します。 折角ご購入していただいたのですが、今回このようなお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。 作業担当に点検等を依頼したままにしてしまい、作業担当と連絡を取らなかった事で進捗状況等をご連絡することを怠ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいました。 普段から連絡の徹底を指導していましたが、この様な事が起きてしまい申し訳ありません。社内ルールの見直しと改めて連絡のタイミング 方法を指導して行きます。 オーニング取付け工程で、本来やるべき、養生 鉄粉除去 が抜けていた件 今後このような事が起きないよう オペレーションの見直しとチェックリストの見直しを行います。 信頼を少しでも取り戻せるよう今後作業に精進して参りたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

良い車に出会えたのと、何より担当者さんの迅速な対応で早く納車が出来ました。 納車日も丁寧な接客と親切な対応で、安心させられました。 私は遠方からですが、また近くに来た時は寄らさせて頂きたいと思ってます。 気持ちよく購入することが 出来て、心から感謝しております。ありがとうございました。

モカさん

トヨタ ハイエース (2023/07購入)

販売店の返信2023/07/14

モカ様 この度は高評価の口コミを頂き、ありがとうございます。 対応にもご満足いただき、とてもうれしく思います。 遠方からのご購入でご不安な面もあったことと思いますが、今後も距離を感じさせない対応を心がけてまいります。 また、お近くにお立ち寄りの際はお気軽のご来店ください。 この度は誠にありがとうございました。

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