接客の質は良いです。但し、アフターサービスの充実度に改善の余地あり。(denden_naoさんのクチコミ投稿)

denden_naoさんのクチコミ詳細

接客の質は良いです。但し、アフターサービスの充実度に改善の余地あり。

投稿日:2014年08月09日

総合評価

3

接客:4

雰囲気:4

アフター:2

品質:3

(1)接客は良かったです。(2)当店販売車両につき、カーセンサーに掲載されている「保証付:販売店保証 保証期間:3ヵ月 保証距離:3,000km 当店掲載車両は全車、保証付き販売とさせていただきお客様に安心してご購入・ご使用いただけるよう対応させていただいております。」との文言はあまり過大な期待をしないほうがよいと思います。必要であれば「カーセンサーアフター保証」等を積極的に検討するのが良いかもしれません。(3)理由:本車両購入2か月後(約2100km走行、一般道中心のおとなしい走行です)、ボデー底部へのハードヒット皆無にも拘わらず(ハードヒットの事実がない点は同店担当が認定済)、中間パイプとマフラーとの溶接接合部が剥離したため車両を持ち込んだところ、販売店保証外扱い(修理に1.5万円の追加出費・購入者負担)。(4)車両購入時、担当からは販売店保証の範囲を何も説明頂けませんでしたが、この店で購入を予定される方は同保証範囲をきちんと担当に確認した方が良いと思います(販売店保証範囲については、こちらから確認しないと何も説明してくれません)。(5)但し、本有償修理の手配は迅速で、且つ、無償で代車(旧式軽貨物、MT車)を貸与してくれました。外部提携業者に修理委託されたようですが中間マージンも取っていないようです。ですので、私の心情は察してくれてはいるようです(誠意がないわけではないので☆2つ)。なお、本車両には他にも2点ほど致命的でない不具合がございますがここでの記載は割愛します。(6)ご自分で車の整備・修理ができ、多少の不具合をも許容できる方であれば、本店での購入でも問題ないかも知れません(私見)。他方、アスターサービスについて、満足できる対応を求めるのは(現時点では)難しいように思います(私見)。(7)他の購入者の評価を拝見しますと、本店は購入までの評価が高い一方、購入後の評価は比較的低めのようです。私も同様の評価とさせて頂きました。(8)多少の無理でも誠意をもって対応頂ける横浜市旭区東希望が丘所在の「くるま工房」(私は過去3年以内に中古車を2台購入)のような中古車販売店の対応の方が例外的(希少)なのかも知れません。今後、当店で車を購入される方の一助になれば幸いです。

購入年月:2014年06月

購入した車:マツダ ロードスター 1.6 M

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

オートクラブ横浜 本店からのクチコミ返答

2014年08月12日

貴重なご意見ありがとうございます。お客様に信頼していただけるようにスタッフ一同頑張ります。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

探しに探したアルテッツァがやっと見つかり、すぐさまオートクラブさんへ向かい現車確認。 とても良い車で程度もよかったです。 もちろんお店の人たちの接客も素晴らしかったです。 納車してから気づいたのが悪いの…

お店からの返信あり

購入年月:2014年05月

購入した車:トヨタ アルテッツァ 2.0 RS200 リミテッド

投稿者:アル鉄男さん

お世話になりました。

投稿日:2014年06月23日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

当方が遠方にもかかわらず、前車両の引取りをはじめ同車種の乗換えだったため、希望パーツの移植から各種手続きまで親切に対応頂き、伊藤氏の誠実な接客に感謝しております。距離に関係なく、今後機会があればおス…

お店からの返信あり

購入年月:2014年06月

購入した車:マツダ ボンゴフレンディ 2.5 RF-S エアロ

投稿者:Ka_zuさん

さっそく運転を楽しんでます。

投稿日:2014年05月26日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:3

品質:4

今回勢いで購入を決めてから、こちらの都合でかなり迷惑をかけてしまったけど、親切に納車まで対応してくれました。とりあえず自走して帰ったところ車の調子も問題なく満足してます。ありがとうございました!

お店からの返信あり

購入年月:2014年05月

購入した車:日産 プリメーラ 2.0 20V

投稿者:6プリさん

あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?

在庫一覧

トヨタ ハイエース(神奈川県)

トヨタ

NEW

ハイエース 2.7 GL ロング ミドル…

支払総額261.2万円

本体価格248.0万円

スズキ キャリイ(神奈川県)

スズキ

NEW

キャリイ トラック660KC冷蔵冷凍…

支払総額195.6万円

本体価格189.0万円

日産 エルグランド(神奈川県)

日産

NEW

エルグランド 3.5 350ハイウェイ…

支払総額128.1万円

本体価格108.0万円

スバル レヴォーグ(神奈川県)

スバル

レヴォーグ 2.0 STI スポーツ ア…

支払総額203.4万円

本体価格188.0万円

スズキ キャリイ(神奈川県)

スズキ

キャリイ 冷蔵冷凍車 バックモニ…

支払総額94.7万円

本体価格88.0万円

マツダ RX-8(神奈川県)

マツダ

RX-8 スポーツプレステージ リミ…

支払総額144.2万円

本体価格128.0万円

お店の在庫一覧を見る

インフォメーション