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しゅうさんのクチコミ詳細

大変残念な気分です

投稿日:2025/06/05

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:3

5月にプロボックスを 購入をさせていただきました。 担当はSさんでした。 車を実際に見に行った日は偶々お休みで その日は代わりの方が案内などしてくれました。 色々とプロボックスに関して丁寧に 教えてくれたこともあり購入を決意しました。 しかし、 契約前までの対応は問題なかったものの 契約後(お振込み後)のSさんの対応がとても適当なものに感じました。 その中でも 納車日が 早くて◯曜日、どんなに遅くても△曜日といったお話を車庫証明など手続きに必要な書類を お送りし終えてからお話があったにも関わらず、 ◯曜日過ぎてからも連絡ないのでこちらからお電話したところ、 △曜日よりも2日遅い日に納車されることを知りました。 なるべく早く使用したかったので スケジュールを抑えていたにも関わらず遅くなった点、また遅くなると分かった段階でこちらに連絡をしてこなかった点がとても残念です。 他にもいくつか不満な点があり積み重なって 今回のことだったので余計に残念に感じたのかもしれません。 納車当日は担当のSさんが休みということで 別の方が 駅まで車で迎えに来ていただくとの話でしたが 約束の時間より15分ほど遅れて来られました。 遅れて来た際も、その人は車の外にも出ないで 車の中から入ってくださいとお声がけしてきました。 遅れた理由は担当者とうまく連絡が取り合えていなかったとのことです。 中古車とはいえ それなりに高い買い物だと思っているので これらの対応には非常に驚いています。 気分の悪い買い物になりました。 その後、カーセンサーに上記口コミを投稿しようとしたところ 購入実績が確認できないと連絡があり 注文書や車検証などをいちいち画像を添付したりといった手間もかけられて 大変残念です。 カーセンサー側からは販売店(秦野店)のほうで購入実績が確認できない、もしくはされないから今こういった状況になっているとお伝えされました。 この口コミを載せるのに数週間掛かってます。 口コミを載せるハードルがとても高く、やり取りも重なり大変残念です。

購入年月:2025/05

購入した車:トヨタ プロボックス

ケーユー 秦野店からのクチコミ返答

2025/06/08

しゅう様 いつもお世話になっております。 この度は数ある販売店の中より当店をお選び頂き誠に有難うございました。 またコチコミ投稿有難うございます。 ご納車後の連絡不足、お迎えスタッフの対応等、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の点については、当店のサービスがお客様の期待に応えられず、心よりお詫び申し上げます。 ご意見を参考に、今後、再発防止に努めさせて頂き改善させて頂きます。 今後とも宜しくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

対応が良かった

2025/05/04投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

中古車を買う時の色んな条件を考えて色んな提案を親切にしてくれて、最高の車を買う事が出来ました。買った後のメンテナンスパックも充実してて、買った後も安心です。お勧めのお店です。

まぐろさん

スズキ ソリオ (2025/04購入)

販売店の返信2025/05/06

まぐろ様 この度は当店でのソリオのご購入誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂いて光栄でございます!これからも精進してまいりますので引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します!

詳しく教えてくる

2025/04/12投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

こちらで車購入させて頂きました 親切に色々教えてくれました こちらで購入して良かったです

なるさん

ホンダ フリード (2025/04購入)

販売店の返信2025/04/17

なる様 いつもお世話になっております。 この度は数ある販売店の中より当店をお選び頂き誠に有難うございました。 ご納車まで少しお時間頂きますがご不明点等ありましたらお気軽にご連絡下さい。 ご納車後も所員一丸となりしっかりとフォローさせて頂きますのでご安心頂けれと思います。 宜しくお願い致します。

とても良い

2025/02/23投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

買取価格と値引きで頑張ってくれたので 欲しい車が買えました。 次もここで買うと思います。

93さん

三菱 デリカD:5 (2025/02購入)

販売店の返信2025/02/24

93様 この度は数ある販売店の中から当店をお選び頂き有難うございました。 ご納車までは勿論ですがアフターもしっかりとフォローさせて頂きます! 引き続き宜しくお願い致します。

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