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James iさんのクチコミ詳細

遠距離購入でも安心できるお店です!

投稿日:2015/10/06

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

わたしは、熊本在住です。 カーセンサーでBMW5シリーズをみて メールで問い合わせしました。 遠距離で不安でしたが、店長・井上さんのメール対応、 そして電話での対応の良さで不安が安心に変りました。 その時点で購入の意志は固まっていたのですが、 ちょうど出張で上京した際、 井上さんから電話をもらい『試乗されませんか?』と提案されました。 時間がなかったのですが新横浜に向かうことにしました。 品川駅から新幹線でひと駅10分ほどで到着し、 お店は新横浜駅のすぐ前でとても便利でした。 車の状態もとても良く、井上さんにお会いし 安心が増し その場で決定したほどです。 他の方のレビューを見てもわかるようにべた褒めできます。 購入後、ちょっとした故障もありましたが、きちんと対応して頂きました。 わたしは、結局 横浜まで見に行きましたが、遠距離でも安心してお任せできると思います。

購入年月:2015/08

購入した車:BMW 5シリーズ 525i Mスポーツパッケージ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:5

サンズ 新横浜本店からのクチコミ返答

2015/10/06

この度は当社のBMW・525iMスポーツ車両を御契約頂き誠にありがとう御座います。さらにクチコミ投稿にて最高の御評価を頂戴した事に関しても重ねて御礼申し上げます。誠にありがとう御座います。James i様は熊本県にお住まいでしたが、出張で東京へ来られるお話を聞きましたので是非ハンドルを手に試乗して頂きたく思いました。新幹線や飛行機の段取りを取って頂き大変お忙しい中、無理を申し上げて誠に申し訳御座いませんでした。御投稿頂けた内容に御座いましたが、最近では御遠方にお住まいで実際に車両を確認出来ないお客様が非常に増えておりますので、改めてメール対応やお電話対応の大切さを感じております。そして、安心してお任せ頂けるとのコメント迄頂戴し営業マン冥利に尽きます。誠にありがとう御座います。ご遠方では御座いますが何か御座いましたらお気軽に御連絡頂けると幸いに思います。引き続き今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度、こちらでE90 325iを購入した者です。 店長の井上さんの丁寧かつフレンドリーな対応により、即決しました。 短期での納車など、こちら側の要望にも迅速に対応してくださり、とても 感謝しています。お客様目線に立ったいいお店です。40年近く続いている理由が分かります。 また、アフターサービスについてなのですが、 納車後、横浜から愛知に帰ろうとする途中、エンジンチェックランプがついてしまいました。輸入車なので、よくある事というのは知っており、特別焦るということは無かったのですが、少し心配だったので、すぐにお店に戻りました。井上さんに事情を話したところ、即座にコンピューターで診断し、原因を特定していただきました。O2センサーが原因らしく、走行上は全く問題なかったので、ひとまず愛知に戻り、地元のBMWディーラーにて新品に交換していただきました。ディーラーに事情を話す際も、井上さんが電話にて全て対応してくださいました。 納車からちょうど1ヶ月が経ちます。今では、何の問題もなく元気に走ってくれています。直6エンジンの吹き上がりも最高です(笑) 接客、雰囲気、アフターサービス共にとても満足の行くお店です。 自信を持ってオススメします。新横浜駅から本当に近いので(徒歩3分くらい迷っても5分)遠方の方も是非足を運んでみてください。 この度はありがとうございました。心より感謝いたします。これからもよろしくお願いいたします。

どいゆーさん

BMW 3シリーズ 325i ハイラインパッケージ (2015/07購入)

販売店の返信2015/08/27

この度は当社のBMW・325i車両を御契約頂き誠にありがとう御座います。さらにクチコミ投稿にて最高の御評価を頂戴した事に関しても重ねて御礼申し上げます。誠にありがとう御座います。どいゆー様は遠方にお住まいにも拘らずご来店頂き即日に御契約させて頂き心より感謝申し上げます。しかし、納車日にお乗り帰られる際エンジンチェックランプが点灯してしまい不安な気持ちにさせてしまった事が非常に申し訳なく思っておりました。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。その後はお近くのディーラー様へ御入庫頂き調子良く走っておられる様で安心させて頂きました。クチコミ内容には非常に嬉しいコメントまで頂戴してしまい誠に恐縮ですが大変嬉しい気持ちでいっぱいです。どいゆー様は遠方にお住まいですがお近くに来られた際はお気軽にご来店頂けると幸いに思います。今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:3

正直なところ、即決するつもりは全くなかったのですが、それまでにDラー、中古車屋を5店舗ほど見てきた中で、一番対応が良く、試乗も快諾して頂けたので即決してしまいました。予算面でのご協力もありとてもよかったと思います。乗り換える時も最初に相談したいと思えるお店です。

ぽこにゃん2さん

BMW 1シリーズ 116i スポーツ (2015/05購入)

販売店の返信2015/05/18

この度は当社のBMW車両を御契約頂き誠にありがとう御座います。さらに、クチコミ返信にて最高の総合評価頂けた事に関しても重ねて御礼申し上げます。誠にありがとう御座います。御来店頂いた際は即決まで御考えでなかったのにも関わらず、当社の車両にお決め頂いた点で迅速・丁寧な御対応の大切さを改めて実感させて頂きました。当社は正規ディーラー様から直接、入庫させて頂いておりますので品質と価格面でも御納得頂けて心より感謝申し上げます。御納車前では御座いますが車両状態も非常に良質状態ですので含めて御安心下さい。ぽこにゃん2様に頂いた最後のコメントの様に乗り換える際の検討視野に入れて頂ける様、高品質の車両を販売し続けて行きたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。この度は多く有る中古車の中から当社のBMW車両を御契約頂き誠にありがとう御座います。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

昨日ミニを納車して頂いたばかりです。 デザインもとっても可愛くて運転し易く、すごく気に入っています。大満足の買い物でした! 何より店長の井上さんの対応に感動でしたので口コミさせていただきました!車を買うこと自体初めてで不安だったのですが、人柄に心配なんてなくなって全部お任せすることができました。まだ免許を取ったばかりでの購入で車の運転が不安だというこちらの気持ちを汲み取って家まで納車しますとご連絡をくださったり、納車までに少しでも気になるところを修理して万全な状態で届けてくださいました。これから車検とか、修理とか何かあるときはこちらにお願いしようと思っています。本当にありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします!

noro25orennさん

ミニ ミニ ワン (2014/10購入)

販売店の返信2014/10/23

この度は当社のBMWミニ・クーパー車両を御契約頂き誠にありがとう御座います。さらに、クチコミ投稿へ最高のご評価を頂戴した事に関しても心より感謝申し上げます。誠にありがとう御座います。 noro25orenn様は初めての車購入との事で御来店頂けましたが、当社で即日に御契約頂き不安な気持ちも多く有ったかと思います。御投稿頂きました内容で整備メンテナンス・名義変更登録・納車準備等々、私にお任せ頂けた事はお客様に対して誠意有る対応が肝心だとゆう事に再認識させて頂きました。納車当日にはナビゲーションの取付状況に不安を感じたので再度、調整させて頂いたのですが納車時間が遅れてしまったのにも関わらず快く受け入れてくれました事も重ねて御礼申し上げます。誠にありがとう御座います。今後とも車検やメンテナンスなど末永く宜しくお願い申し上げます。この度は多くある中古車の中から当社のBMW・ミニクーパー車両を御契約頂き誠にありがとう御座います。

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