販売店の返信2024/08/30

キヨタケ様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。 この度は数ある輸入車販売店より当社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。現車確認の際は遠方地よりすぐに現車確認にご来店頂き、車輌状態も良い車輌で気持ちよくお話を進めさせて頂きました。高評価を頂き誠にありがとうございます。弊社では車輌価格は勿論の事で品質にも特に拘っております。お客様に合った親身な対応も心掛けており、このような高評価に甘えることなく更なるサービス向上へ努力して参ります。今後もオイル交換サービスでお会いできるのを楽しみにしておりますので、引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

販売店の返信2024/08/30

terry様 この度は数ある輸入車販売店より弊社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 メルセデスの取扱説明書については車体に内蔵されており、中古車の為本体冊子が無いケースがございます。 また取扱説明書についても本国の物を日本語訳にしたものになり、国内のオプション設定に無い装備の説明があるなど、正規ディーラーに確認しないと分からない事もあり、日本国内向けに補足版なども付いているなど国産車とは違った部分もございますので何卒ご理解くださいませ。取扱説明書に載っていない車輌装備で分からない部分があれば直接ご説明させて頂きますのでお気軽にご相談ください。ライト類については消耗品扱いとなり保証対象外となってしまいますが、お渡している保証書記載通りの対応となってしまいますのでご理解の程ご了承ください。至らない点があるかと思いますがterry様の担当として引き続きご対応させて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。今後はterry様の貴重なご意見を基に更なるお客様対応向上へ尽力させて頂きます。今後もオイル交換サービスでお会いできる事を楽しみにしておりますので、引き続き末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

販売店の返信2024/08/30

ゆう様 数ある輸入車販売店より弊社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 この度は良い点悪い点など率直なご意見を頂きありがとうございました。ご契約内容を確認させて頂きましたところ、今回はプロテクトメンテンナンス（納車前整備）をカットしたご契約内容となっており、弊社で納車前点検を行っておりますが、ウォーターポンプの故障については保証書に記載の通り保証対象外となっており保証対応が出来ず申し訳ございません。自動車税については契約時に担当からご説明もあったかと思いますが、弊社ではご契約月から３月までの未経過分を契約時にお支払いする形でお願いをしております。こちらは担当からのご説明とゆう様とのご認識に相違があったかもしれず大変申し訳ございませんが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。今後はゆう様から頂きました貴重なご意見を基に更なる改善に向けて尽力させて頂きます。引き続き末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。