はまっこさんのクチコミ詳細
E350購入
投稿日:2024/10/11
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
車検シールの件 2022年11月に車検付きで車を購入、1年も経った2023年12月の暮れに、フロントウィンドウ の車検シールが無いことに気づく。早速店舗に架電し話をするが暮れで担当者がいないのでわからない。年明けに連絡が欲しいとの事で、1/3に架電し件の説明をするがそのようなことはあり得ない、最後にはフロントウィンドウを交換したのではと言われた。 購入時 最初の訪問で買わず、2度目の訪問の際には最初のサービスは受けられないといわれた。 最初の1回目の商談で購入を決める顧客に様々なサービスを行うらしい、会社の営業方針であろう。 購入後代表者からお礼のはがきが来たので、上記の件を文書で郵送したが無視された。
購入年月:2022/11
購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラスクーペ
T.U.C.GROUP 輸入車専門 横浜港南/(株)リガルからのクチコミ返答
2024/10/13
はまっこ様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。 この度は車検証シールの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。その後に担当者とはまっこ様にて直接お話しさせて頂き、今後の対応改善などをご説明した上でご理解頂けたと伺っておりましたが、その後も認識の違いでご理解頂けていないとの事で大変申し訳ございません。購入時の条件については現状でのお乗り出し価格で保証付き販売をしております。弊社でも全国販売を行っており一台に対して多くのお客様が提示価格でご検討して頂いております。その中でもご来店されてからお車を気に入って頂き、その場でご決断して頂く際の購入条件としてお伝えした上で、最良の条件にてご案内しております。このお客様にはこの条件で他のお客様にはこの条件でなど、天秤に掛けるような条件提示は一切しておりませんので何卒ご理解くださいませ。今回ご指摘頂きました件やご対応方法などについては今後のお客様対応サービス改善に役立たせて頂きます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2024/09/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
初めの利用で最初は不安もありましたが、丁寧な対応で安心して購入できました。
販売店の返信2024/09/18
Shinji様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。 この度は数ある輸入車販売店より当社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 高評価を頂き誠にありがとうございました。弊社ではお客様に寄り添った親身な対応を心掛けております。 常日頃から店舗スタッフ全員が来店されたお客様に全てに居心地の良い店舗であるよう最大限努力しております。今回Shinji様にとって素晴らしい車輌をご紹介出来た事を大変光栄に思います。今後もオイル交換サービスでお会いできるのを楽しみにしておりますので、引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
2024/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当者の方が親切丁寧に対応していただきました。
販売店の返信2024/09/14
m様 この度は数ある輸入車販売店より弊社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 とても良い車輌をご紹介できた事を私も嬉しく思っております。高評価を頂き誠にありがとうございます。 常日頃よりお客様に寄り添った親身な対応を心掛けており、m様にも納得してご購入して頂く事が出来ました。 お車の事であればトータルで全てサポート出来ますので、何かご要望などあればお気軽にご相談ください。弊社はご納車して終わりでは無く納車後のお付き合いも大事にしておりますので、今後もオイル交換サービスでお会いできる事を楽しみにしております。引き続き末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
2024/08/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
無理を言って納車日を当初予定より一週間早めてもらいました。対応も丁寧で気持ち良く購入させてもらいました。今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2024/08/31
マーフィ様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。 この度は数ある輸入車販売店より当社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。遠方地より現車確認へご来店頂き、マーフィ様に車輌も気に入って頂き気持ちよくお話を進めさせて頂きました。お忙しい中書類のご準備も早々に頂き、天候による不安点もありましたが予定通り早くご納車させて頂く事が出来ました。弊社は販売して終わりでは無くご納車後のお付き合いも大事にしております。今後もオイル交換サービスでお会いできるのを楽しみにしておりますので、引き続き末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?
