公平さんのクチコミ詳細
T氏の残念な対応
投稿日：2024年04月21日
2点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：3
T氏は購入後カウルカバーの取替費用について８万円程度と言ったが調べたら2万円程度であった。あまりの乖離の大きさに驚いたため、説明を求めるため何回も連絡したがT氏からの連絡はなかった。なんで連絡をしないのかT氏に尋ねたところ、電話を受けた方の引継ぎが悪いためだと言った。何回も連絡をしているのに引継ぎうんぬんの話しではなかろう。電話を受けた人のせいだということか。わざと連絡をしなかったと私は考えている。誠意の感じられない対応でした。他にも不信感をもたせる言動があった。店長にお願いしたいのですが、T氏を私の担当から外していただきたい。新しい担当の方はラインで私に連絡してください。お願いいたします。
購入年月：2024年04月
購入した車：ミニ その他
ミニ専門店 ｉＲ：イール横浜からのクチコミ返答
2024年05月01日
この度は担当営業の知識不足に加え、ご対応の行き届かない部分によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 頂いたお言葉やご指摘について真摯に受け止め、指導を実施し改善に努めます。 なお先日、納車早々に当社直営工場イールテックファクトリーへの入庫を頂きましたが、ご満足頂けた様で何よりです。 今後の整備等に関しましては引き続きイールテックファクトリーにてしっかり対応させて頂きますのでご安心ください。 今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日：2023年12月21日
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
家族5人プラス大型犬で乗れる車を探していました。大きい車の運転は苦手だけどラッケージルームは広い車が条件でした。お店にあったクラブマンの色と形に一目惚れしました！！！家族内で意見が割れ、ファイブドアと…
投稿日：2023年11月02日
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
何気なくネットで検索したら、欲しいオプションが全て付いている極上のミニがあった。 関西の我が家からは遠い横浜だったが、電話してみると担当の方も感じが良くて実車も見ずに契約した。 こちらの書類ミスでナン…
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