スマホ用ページを見る
モーリックさんのクチコミ詳細
ディーラーで購入するべきでした
投稿日：2016/03/17
3点
接客：2
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
納車・修理持ち込みの日時を約束しても、きちんとスケジュール管理されてなく、約束の日時が守られないので、メール等文章でやりとりするほうが確実です。 また、装備等の説明が不十分なため、重要事項は文書でうけとったほうが良いです。 ＢＭＷ320Ｉ ５年落ち １１０００キロ ２７年８月購入 ９月 傾斜角センサー故障（正規ディーラー診断 約６万自己負担）アバンティは故障をはじ め認めない １０月 ＮＯＸセンサー故障 （正規ディーラー診断 様子見） ２８年２月 エンジン警告 （アバンティ診断 Ｏ２センサー・ＮＯＸセンサーの故障で１７万自己 負担請求） 正規ディーラーの診断はＮＯＸセンサーの故障のみ （自己負担約４万） アバンティの診断が正しければ、１０月のＮＯＸセンサー故障と２月のＯ２センサーの故障があった事になるが、警告灯１回につき１回の保証と聞いてない事を言われるので、保証に入った場合は、故障したらその都度修理が必要。 結局、購入後の修理代。修理の信頼性を考えても、正規ディーラーから購入するほうが結果的によかったと思います。
購入年月：2015/08
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
アバンティー 高品質ＢＭＷ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2016/03/18
モーリック様､この度は弊社よりBMW３シリーズをご購入いただきまして誠にありがとうございました｡ご納車後は弊社担当アドバイザーとの連絡事項の食い違いにより気分を害されてしまったこと深くお詫び申し上げます｡故障についても､弊社にてコンピューター診断も含めしっかりと整備させていただきましたが､どちらもセンサー系という故障発症前に予測や対策のできない故障で､弊社がご契約時にご説明させていただいた保証の限度額いっぱいまでご負担させていただきましたが､お客様に多額のご負担をかけてしまったこと､申し訳ございませんでした｡ この度の件で担当アドバイザーにはどんな状況であれ､コンピューター診断を自分で行わず､整備担当に行わせることや､保証や整備､装備などのご説明を分かりやすく､しっかりと行なうこと等､モーリック様のご指摘いただいた点を指導させていただきました｡ 担当アドバイザーだけでなく､１０年以上もBMW専門店として営んできた弊社にとっても稀に見るケースで､今後の弊社にとって再発を防ぐには非常にありがたいクチコミとなりました｡ ご購入いただいた感謝と共に厚く御礼いたします｡ 今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ｡
他のユーザーのクチコミ
2015/12/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
初めは、ほぼ衝動買いに近い位で購入を決意してしまい、ディーラーで買うべきだったかな、と後悔する時もありました。納車も色々あり少し遅れてしまったのですが、その中でも担当の方が親身になってきちんとした品質の車を引き渡して下さろうとこだわって整備及びチェックしていただいたことが大変嬉しかったです。また、連絡も細やかに下さり非常に安心できました。納車後もこちらの質問やお願いに快く応じてくださいました。感謝しております。 初めての輸入車、しかも中古車ということで、たくさん不安がありましたが、今はアバンティーさんで購入してよかったと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2015/12/15
tourun様､この度はクチコミへの投稿頂き誠にありがとうございます｡しかもこのような高評価を頂き社員一同非常にうれしく思っております!!この度ご購入いただいたゴルフトゥーランは弊社も自信を持ってお勧めできる程度良好車ではありましたが､納車直前に走行にはそこまで支障は無いものの不具合が見つかりましたので部品を交換してからのご納車とさせて頂きました｡tourun様にはご予定をずらしていただいたり非常にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした｡ただ理由を説明させて頂いた際tourun様が快くご理解いただいたこと､今でも感謝の気持ちでいっぱいでございます｡しかもtourun様の「弊社で購入してよっかた」という言葉を頂き､私どもの行動は間違っていなかったと再認識させて頂きました｡今後もメンテナンス等のご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ｡この度はありがとうございました!!
2015/12/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
初めての通信販売で、現物を見ないままでの購入に当初は不安がありましたが、担当のTさんがメールや電話で詳しく説明してくださったり、何枚も写真を送ってくださったりしたおかげで、徐々に不安が消えていきました。予定通り納車が済み、担当者を信用して良い買い物ができたと満足しています。ありがとうございました。
販売店の返信2015/12/09
ロッキーパパ様､この度はクチコミに投稿頂きましてありがとうございました｡しかもこのような高評価を頂き誠にありがとうございました!!お電話でもお話いたしましたが､弊社は10年以上も「良いものをどこよりも安く」を合言葉にして､全国のお客様に良質のBMWを販売してきました｡それでも現在インターネット上では有ること無いこと色々な情報が溢れていて､お客様の不安を煽ってしまっているのが現状です｡そんななか､ロッキーパパ様のようなお客様に巡り合えたことは弊社と担当Ｔにとっても非常にうれしく思っております｡ ロッキーパパ様は弊社からかなり遠方にお住まいなので､弊社が直接この度ご購入いただいた３シリーズをメンテナンスできないと思いますが､お乗りいただく上でのｱﾄﾞﾊﾞｲｽや部品の供給などは出来ますので､何かございましたらお気軽にご連絡下さい（＾－＾） もし神奈川の方にいらした際は是非遊びに来てください｡ 今後とも長いお付き合いをよろしくお願い致します｡
2015/09/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
中古車の購入は初めてだったのですが、様々な質問にも 丁寧に答えてくださり、安心して購入することができました。 決して安い買い物ではないので、信頼できるお店だということは その後の満足感においてとても大切な要素だと思います。 その点、アバンティさんはいい店だと思いますし自信を持って お薦めできます。 愛着を持って大切に乗りますので、点検、整備など引き続きの 信頼感でこれからもよろしくお願いします。
販売店の返信2015/09/15
karachi様､この度はBMW３ｼﾘｰｽﾞのご購入と高評価なクチコミを頂きまして誠にありがとうございます！中古車選びはお店選びが重要と昔から言われているように､弊社としてはkarachi様のように中古車の購入が初めてのお客様に安心していただけるお店づくりを励んでいきたいと思っております｡karachi様に販売させていただいた３シリーズは弊社も自信を持ってお勧めできる状態のお車ですから､出来るだけ長く大事にお乗り頂けると幸いです｡そしてそのお手伝いは是非弊社にご依頼ください!!定期点検から一般修理､鈑金までお車のことなら何でもいたします｡もちろん弊社でご購入いただいたお客様には特別価格にてご奉仕させて頂きます｡では今後とも末永いお付き合いをお願い致します｡
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか？
