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２１３カラベルさんのクチコミ詳細
珍しい車
投稿日：2020/11/23
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
VWのカラベルをこちらのお店で購入しました。平行輸入車で不安もありましたが、知識も豊富で安心できました。また、独自メンテナンスサービスもとても魅力的です。
購入年月：2019/04
購入した車：フォルクスワーゲン その他
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
テスラ専門店 Ｍ．Ｓｔａｉｒからのクチコミ返答
2020/11/23
２１３カラベル様 この度は、VWカラベルのご成約を頂き誠にありがとうざいます。並行輸入車という事もありメンテナンス等にご不安もあるかと思いますが、専門店ならではのネットワークにより精一杯サポートさせて頂きたく思っております！独自メンテナンスサービスのMMSも沢山ご活用頂き、良いコンディションを保って頂きたく思います！今後ともM.Stair（エムステア）スタッフ一同宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2020/11/18投稿
1点
接客：2
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
車両を購入するまではとっても好意的かつ親切でしたが，その後のアフターフォローはダメダメです。メールで何度問い合わせてもまったく返事が来ない。予約をして店舗に行ったのに，準備不足のようで毎回１時間以上待たされる。書類を郵送してくれると約束してくれたのに，いつまで経っても送ってもらえない（未だに届いていない）。信頼がだんだん薄れてきます。特に，車両を購入したときの担当者が退職されると，担当者も決めてもらえないようです。小さ いお店なので組織力が無いのでしょうか。その時の気分で営業されているという感じを受けます。購入時の担当の方がとても親切だったので，ずっとお付き合いをと思っていただけに，アフターフォローの悪さがとても残念です。
販売店の返信2020/11/23
この度は貴重なお時間を頂き口コミへのご投稿頂き、誠にありがとうございます。 頂戴致しました、12か月点検お預かり時対応についてのご指摘の件に関しましては全く言い訳のしようがございません。心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 弊社としましてはご購入時よりもご購入頂いた後、更にご満足頂くアフターサービスを心掛けております。その中で今回スタッフ間での連携が上手く取れておらずご迷惑をお掛けする形になってしまいました。今後の点検や来年の車検等に関しましては後任の担当者より改めてお電話させて頂きたいと思います。改めて良いお店で購入したと思って頂けるようしっかりと努めさせて頂きますので今後とも末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い致します。
2020/09/19投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
皆さん親切で丁寧に接してくれます。車を購入してからも引渡しまでのサポートが良くて、安心して頂けると思います。
販売店の返信2020/11/22
トール0315様 この度はAUDI Q5のご購入いただき誠にありがとうございます！ 新たにお仕事を始められるタイミングでのご購入のご検討でしたが、燃費やメンテナンス性にも優れたQ5はお仕事の絶好の相棒になると思います！今後のメンテナンスも弊社へ是非ご検討下さい！ 今後ともよろしくお願い致します！！
2020/05/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スピーディーでスタッフの対応が最高です。 次もここで買います！
販売店の返信2020/05/22
iwaR36様 この度はパサートヴァリアントＲ３６のご購入頂き誠にありがとうございます。 お問合せ頂いたＲ３６と前期後期の差はあるとは言え同じ色のＲ３６からのお乗り換えで より年式も距離も新しくなり、また新たな気持ちでＲ３６ライフをお過ごしください！！ お車好きのiwa36様と楽しいお時間を過ごさせて頂きありがとうございました！！
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