ｍａｔｚさんのクチコミ詳細
良い買い物をしたと思ったが残念な点もあり
投稿日：2014/07/25
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：2
品質：4
まず、購入時のディスカウントにはほとんど応じて貰えなかった。1万以下切り捨てくらい。 代わりにガラスコーティング＆オイル交換をサービスするとの事だったが納車時に何ら説明なし。 車自体には満足していたが、納車後3か月弱でトランスミッション系のトラブル発生。 保証期間外のため有償修理を依頼したが、正規ディーラーとほぼ同等の金額でしか修理できないとの回答。追加費用15万。これにはビックリ。 部品の調達などスムーズに行くかと思い良かれと思って正規ディーラーの見積書を金額込みで渡したのが余計だったか。 アフターサービスにも段階があるようだが、私の場合に限っては中の下と言う印象。
購入年月：2014/04
購入した車：メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン C230 アバンギャルド
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2014/07/28
ｍａｔｚ様 この度はクチコミ投稿頂きまして、誠にありがとうございます。ご購入時のお値引きやサービスですが、ｍａｔｚ様のお車は売り切り特別価格としてお安く販売しておりましたので、１万数千円のお値引きが限界でした。しかし弊社アドバイザーもｍａｔｚ様に少しでも良い条件をご提示しようと仕入れ担当へ交渉を粘り、通常５万円のガラスコーティング、更に次回の車検点検料まで無料でお付けする事が出来ました。注文書にもサービス内容はしっかりと記載しておりますので、ご安心ください。また不具合につきましては、大変申し訳ございませんでした。極稀に変速のタイムラグが生じるとのことでしたが、主要部分ですので、お渡し前に専用診断機を使用し、何度も細かく点検を行っており、全く異常がございませんでした。今回の交換箇所は、ディーラー以外の外販不可という箇所でした。弊社もディーラーからの依頼が多いという専門の業者へ依頼するしか出来ませんでしたので、ディーラーの見積もりから少ししかお安くする事が出来ませんでした。今回のようなディーラーでしか扱えない箇所以外でしたら、必ずお安く部品をご提供させていただいたり、お安く点検等もやらせていただいておりますので、またご相談いただければ幸いです。今後とも宜しくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2014/05/07投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
こちらのお店は2回ほど利用しました。2台目の車は購入して3カ月経過しましたが、絶好調で大変満足しております。前回と今回ともに購入の決め手となったのは、何かと親身に相談に乗って頂けた担当アドバイザー様の人柄でした。多走行の車でしたので、ちょっとしたトラブルはありましたが、保証期間内のケアとして十分な対応をとって頂き、感謝しております。 また、１台目の車は、大手買取業者より高く下取って頂き、驚きました。程度の良い外車をリーズナブルに購入でき、至高のカーライフを味あわせてくれるこのお店は、私達サラリーマンの強い味方だと思います。
販売店の返信2014/05/07
Ｎｏｂｕｙｏｓｈｉ様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂きまして、嬉しい限りでございます。専門店ならではの的確なアドバイスや万一の保証対応、下取り高価査定、程度良好車をどこよりもお安くご提供と、私共が目指しているサービスをご理解頂けた事が本当に嬉しく思います。これからもメルセデスベンツオーナー様達の強い味方であり続けるよう、更に精進して参りたいと思います。これからも車検や点検修理等、お気軽にご相談下さい！Ｎｏｂｕｙｏｓｈｉ様、この度は誠にありがとうございました。
2014/04/27投稿
4点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
スタッフさんは親しみやすく、いろんな提案をしてくれました。車は、ネットで見つけた時から人目惚れだったので、納車された今では、可愛くて仕方ありません。外車を買うのが初めてだったので、納車後の点検などアフターフォローをお願いします。
販売店の返信2014/04/28
ｓａｋａｍａｓａ様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価まで頂き、嬉しい限りでございます。ｓａｋａｍａｓａ様が一目惚れされただけあり、装備面や内外装の状態等、とても好条件な１台でした。たくさんのお客様からお問い合わせを頂いておりましたが、弊社は全車早い者勝ちですので、素早い判断をされたｓａｋａｍａｓａ様に軍配が上がりましたね！お住まいもお近くですので、車検や点検などメルセデスベンツ専門店の弊社がしっかりとバックアップさせて頂きますので、安心してメルセデスベンツライフをお楽しみ下さい！これからも宜しくお願いいたします！この度はご成約頂きまして、本当にありがとうございました。
2014/02/19投稿
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
探していたモデル、希望のオプション装備に合った車がこちらのお店にあったので購入しました。 営業マンの『納車前にしっかりと整備をする』という言葉を信じて契約しましたが、納車直後に不具合が発覚、ほとんど乗らないまま修理の為に車を約一週間預ける事になりました。 その後、再納車をしてようやく安心して乗れるかと思っていた矢先、走行中にボンネットから煙が出てきて走行不能の状態になりレッカー車を呼んで正規ディーラーに運び修理となりました。 ラジエター周りの部品が破損し冷却水が噴出、オーバーヒート寸前の状態でした。 これは車の基本的な走行性能に関わる箇所だと思いますが、部品は保障しないとの事で自腹での修理となりました。 他にもESP、ABS、SRSとディーラーメンテナンスが必要と故障警告ランプが点灯し、修理の相談をしていましたが途中で連絡が来なくなりました。 やはり安い中古車店には理由があるんだという事を実感した買い物でした。 価格や車のセレクトはいいと思うので、お店から近く、車を見て状態などを詳しく判断出来る人ならありかもしれませんね。 私はメカに詳しくないドライバーなので、次回は安心できるお店で買いたいと思います。
販売店の返信2014/02/20
車センサー様 この度は、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。どのお車もお渡し前にしっかりと整備点検を行っており、万一の際は、迅速に対応させて頂いております。今回車センサー様が仰られているラジエターホースの破損につきまして、前日ご来店頂いた時に冷却水レベルの警告灯が点灯していた為、事情をご説明した上でお車をお預かりし点検を行わせて頂けるようお願いをいたしましたが、車センサー様は拒否なされ、翌日そのような事態になってしまっております。弊社がお話したように、お乗りになられず、すぐにお車の点検修理を行っていれば、車センサー様も大変な思いをせず済んでいたので残念です。ご使用上の酷使とは判断せずに、弊社がお付けしている保証内容通りに対応させて頂きました。その他修理点検のご相談ですが、年末年始で工場が休みに入っておりましたので、年始７日以降で工場へ予約を入れお待ちしている旨をお伝えいたしましたが、忙しくなかなか都合つけられないとのお返事でしたので、車センサー様からのご連絡をお待ちしている状況です。ご都合がおつきになられましたら、ご連絡ください。
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