岡ヤンさんのクチコミ詳細
アフターは期待以上!
投稿日:2014/09/28
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
長文です。自宅は奈良、お店は神奈川と離れていたので、多少不安もありましたが、都内出張の帰りに立ち寄りました。目当ての車は前日に売れてしまったと言われましたがせっかくなので、来店をしました。運良くネット掲載前の同クラスが入庫したばかりで、運命を感じてすぐ購入手続きを。私の無理難題を快く受け入れてくれたご担当者さんには感謝。約束通り2週間で納車してくれ、予定していた旅行に間に合いました。正直、ここまでの対応は想定内。他のお店と同じ程度でしょう。しかしここからがフォレストさんの本領発揮です。1年が経った今月車検で自宅近くのディーラーへ見積りを依頼したところ、目を覆いたくなる金額に!とりあえずフォレストの担当者さんへ相談を。見積書をFAXしてから30分後、再度連絡がありました。すでにディーラーと話しをしてくれており、「○○と○○は今回は行わなくてもよさそうです。○○は行った方がいいそうですが、交換部品をこちらで取り寄せディーラーへ送った方が合計で5万円安く出来ます。ディーラーからの承諾も得られているので、そのようにした方がいいですよ」とたった30分間で全てを調べて話しまでまとめてくれていました。もう私は全部フォレストさんに委ねても間違い無いと確信した結果、安価で車検を通す事が出来ました。納車されてから1年、更に保証が切れてから数ヶ月経った今でも困った時に最善のフォローをしてくれるフォレストさんは遠方に住む私にとって強い味方です。私の受けたサービスをこれから購入される方の参考にしてもらいたいと思い、今回クチコミ投稿をする事にしました。
購入年月:2013/08
購入した車:メルセデス・ベンツ Mクラス ML350 4マチック 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店からのクチコミ返答
2014/09/29
岡ヤン様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉まで頂き、嬉しい限りでございます。部品の割引供給は弊社でご購入頂いたお客様だけの特権です。純正品や社外品など全ての部品をお安くご提供させて頂いたり、専門知識を活かした情報提供など様々な形で全面的にバックアップさせて頂いております。今回の車検以外にも何かお困りの際は、いつでもご相談くださいね。ご納車させて頂いてからも色々な場面で皆様に喜んで頂けるよう、これからもスタッフ一同精一杯頑張ります!!岡ヤン様、この度は本当にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2014/09/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2年前に私の車Sクラスをこちらで購入しました。その際も車以外お店の雰囲気やスタッフさん達の対応が良かったので、今回は妻の車を探しにお邪魔しました。前回と同じように在庫の数には驚きます。ベンツが大好きな私にとっては1日中いても飽きないほど、たくさんのベンツが展示されてます。目当てのAクラス、Bクラスだけでも7台展示されていたので、価格や装備など見比べることができました。妻が使用するので、バックカメラの取り付けをお願いしたところ、私の予想をはるかに下回る金額を提示してくれたので、快く購入に至りました。専門店だけあり、知識や提案、説明と全てが完璧でした。ベンツを探している方にはお勧めのショップさんですよ!
販売店の返信2014/09/24
YOYO-1985様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また全て5点と高い評価をして頂き、嬉しい限りです!今回は奥様のお車ということで安心してお乗り頂けるようバイキセノンライトやHDDナビ、バックカメラなど装備面を重視されていたYOYO-1985様は「なんて優しいご主人様なんだろう!」という印象がございました。ご自宅のガレージにはメルセデスベンツが2台並んでいるなんて・・・羨ましい限りでございます!奥様は運転慣れましたか?万が一、万が一バンパー辺りを擦ってしまっても弊社は板金修理もお安くご協力させて頂きますので、お気軽にご相談くださいね(笑)。この度は、2台目のご購入、本当にありがとうございました。弊社フォレストを末永く宜しくお願いいたします。
2014/08/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
2010年の春から夏にかけてメルセデスのCクラスワゴンを 探していたのですが、非常に厳しい予算かつ品質の良い車をと 贅沢な要望を叶えてくれたのがこちらのお店でした。 要望をお伝えして、条件に合った車が出てきたら ご連絡を頂けるという事で、待つこと2週間。 見事、走行40000万キロ少々の良車を見つけて きて下さって、総額、たったの150万円で憧れの ベンツオーナーになることができました。 契約手続きも特に心配な点は無く、 ポリッシュでピカピカに磨いて頂いたベンツを 納車して頂きました。 実際には納車後、トランクの開きが悪いという 事象に見舞われたのですが、こちらについても すぐに無償で部品交換をしてくれまして、非常に 好印象だったと記憶しています。 (4年経った今も問題なく動いています) それと、アフターサービスという点では、こちらのお店 ベンツ車検をたった10万円程度でやってくれます。 (特に修理箇所が無ければ) 代車がでないという問題点はあるものの、普段から ベンツ専門でやっているだけあり、仕入れから販売までに様々な 補修を工場側で行っている実績のためなのか、純正品以外の 社外品代替パーツでの格安修理などのノウハウをお持ちのようです。 実際、先月の車検ではオイル漏れ修理や足回りのブッシュ交換・ファンベルトの 交換などがあったにも関わらず、総額20万以内に収まっています。 おまけに楽天などで格安で購入したエンジンオイルの持ち込みによる オイル交換なども快く対応して頂けますし、かなり満足のいく車検を 行なって頂きました。 今回、こちらのクチコミを記載させて頂いたのは、 先月に購入後2度目の車検を行なって頂いた際に、 購入時と変わらぬ丁寧なご対応が非常に好印象だった為です。 (関口店長ありがとうございました) このフォレストインターナショナルのキャッチコピーは 「安心と信頼の高品質正規ディーラー車専門店」 という事でしたが、嘘偽りなし。 大変オススメできるお店だと思います。
販売店の返信2014/09/01
Cクラスオーナー様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。高評価、お褒めのお言葉まで頂きまして、嬉しい限りです!弊社でご購入頂きましたお客様方には、“安さ”だけではなく程度の良いお車を末永くお乗り頂けるよう“安心”をお付けしております。車検や点検の際も改めてフォレストで買って良かったと感じて頂けたら幸いです。先月の車検の際、ご提示させて頂いた当初のお見積もりでは20万円前後になった為、どこか省ける箇所がないか模索いたしましたが、Cクラスオーナー様へお伝えしたところ、全て交換すると仰って頂けました。愛車を大事にするというCクラスオーナー様は正しくベンツオーナーの鏡です!2年後の車検満了2ヶ月前にまたご連絡させて頂きますね!その際もまたお喜び頂けるよう、精一杯ご協力させていただきますので、今後ともフォレストを宜しくお願いいたします。この度はクチコミ投稿を頂きまして、ありがとうございました。
2014/07/25投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:2
品質:4
まず、購入時のディスカウントにはほとんど応じて貰えなかった。1万以下切り捨てくらい。 代わりにガラスコーティング&オイル交換をサービスするとの事だったが納車時に何ら説明なし。 車自体には満足していたが、納車後3か月弱でトランスミッション系のトラブル発生。 保証期間外のため有償修理を依頼したが、正規ディーラーとほぼ同等の金額でしか修理できないとの回答。追加費用15万。これにはビックリ。 部品の調達などスムーズに行くかと思い良かれと思って正規ディーラーの見積書を金額込みで渡したのが余計だったか。 アフターサービスにも段階があるようだが、私の場合に限っては中の下と言う印象。
販売店の返信2014/07/28
matz様 この度はクチコミ投稿頂きまして、誠にありがとうございます。ご購入時のお値引きやサービスですが、matz様のお車は売り切り特別価格としてお安く販売しておりましたので、1万数千円のお値引きが限界でした。しかし弊社アドバイザーもmatz様に少しでも良い条件をご提示しようと仕入れ担当へ交渉を粘り、通常5万円のガラスコーティング、更に次回の車検点検料まで無料でお付けする事が出来ました。注文書にもサービス内容はしっかりと記載しておりますので、ご安心ください。また不具合につきましては、大変申し訳ございませんでした。極稀に変速のタイムラグが生じるとのことでしたが、主要部分ですので、お渡し前に専用診断機を使用し、何度も細かく点検を行っており、全く異常がございませんでした。今回の交換箇所は、ディーラー以外の外販不可という箇所でした。弊社もディーラーからの依頼が多いという専門の業者へ依頼するしか出来ませんでしたので、ディーラーの見積もりから少ししかお安くする事が出来ませんでした。今回のようなディーラーでしか扱えない箇所以外でしたら、必ずお安く部品をご提供させていただいたり、お安く点検等もやらせていただいておりますので、またご相談いただければ幸いです。今後とも宜しくお願いいたします。
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