販売店の返信2014/11/23

トモヒー＠様　この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。温かいお言葉に高い評価まで頂き、嬉しい限りでございます。２０年以上も色々な輸入車を乗られてきたトモヒー＠様の知識には専門店の私達も驚きました。オススメのポイントも全てトモヒー＠様はご理解されておりましたので、ほぼ“営業いらず”の商談になってしまいましたね(笑)！また人気のモデルを拘って仕入れている弊社のスタイルや商品管理体制、整備内容、アフターサービスとお褒め頂いたことが何より嬉しいお言葉でした。より多くの方にお喜び頂けるよう、これからもスタッフ一同誠心誠意全力で頑張ります！朝晩冷え込む季節柄、くれぐれもご無理などなさらないよう、ご自愛くださいませ。トモヒー＠様　この度は本当にありがとうございました。

販売店の返信2014/11/18

ＳＲベンツ様　この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また高い評価、温かいお言葉まで頂き、嬉しい限りでございます。弊社のお車をお乗り頂いている間、「フォレストで購入して良かった！」と何度も思って頂けるよう、アフターフォローはいつでも万全に整っております。ご希望通りのお車を更に好きになるよう、私達フォレストが全面バックアップさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい！　ＳＲベンツ様　この度は、弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

販売店の返信2014/11/10

兵庫県Ｎ様　この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。数ある車屋から弊社をお選び頂き、ご納車までの間の対応をお喜び頂きましてありがとうございます。ただ、ご納車後の対応につきましては、兵庫県Ｎ様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。弊社は遠方のお客様から毎月多数ご成約を頂いておりますので、ご納車後にこのような事が起こらぬよう、販売担当者や専門スタッフ、工場担当者がチェックシートを記入し、何度もお渡し前に確認作業を行っております。ご納車時からアームレストが外れて落ちているということが考えにくいのですが、この状態ではいけませんから担当者はお近くのディーラーへお持ち頂くようお願いをさせて頂きました。担当者が兵庫県Ｎ様へお伝えした内容と兵庫県Ｎ様の認識に相違がございました。重ねてお詫び申し上げます。先日、兵庫県Ｎ様からディーラーへの入庫が遅くなる旨をメールで頂きました。ご多忙と存じますが、バックセンサーの修理と併せてディーラーからのお見積書が出ましたら、お手数ですがご連絡頂けますよう、お願い申し上げます。兵庫県Ｎ様がお乗りのＲクラスは２列、３列シートのシートアレンジが可能で、アレンジによりアームレストが簡単に外せるようになっております。アームレスト部を故意に壊そうとしなければ壊れないような部分ですので、一概には言えませんが、ディーラーへお持ち頂ければ取付けられるかもしれません。また弊社は担当者のみの判断でお客様対応はしておりません。報告書を作成し逐一会社からの指示を仰ぎ、お客様へ応対しております。今後は更に、弊社をお選び頂きました全てのお客様がお喜び頂けますよう、お客様対応の強化をさせて頂きますので、ご安心くださいませ。ディーラーからのお見積りをお待ちしておりますが、弊社からもご連絡させて頂きますので、今後とも弊社フォレストを宜しくお願い申し上げます。この度は不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。