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わたなべさんのクチコミ詳細
残念な気持ちでいっぱいでした。
投稿日：2025/05/21
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：3
来店、購入手続き、納車、カーナビの質問に対しての対応が皆違う人でした。少し強めに言ったら最後は、来店の時の担当の人が来て説明されました。だったら最初からその人の対応で良かったんじゃないでしょうか。カーナビもセット購入したのですが、途中の担当者が「初期不良」の可能性があるとまで言われてたのに、そのことに対しての説明もないままでした。 車の金額を計算してる時も最後の最後になって、「スピーカー代を入れてませんでした」とか 保険会社に車検証のファックスを流すのも催促しないといけなかったので、納車日バタバタでした。安心した取り引きではなかったので、すごく残念でした。
購入年月：2025/05
購入した車：スズキ エブリイ
リバティ ドリーム熊本インター店からのクチコミ返答
2025/05/23
この度は当店をご利用いただいたにも関わらず、度重なる不手際によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた通り、担当者の引き継ぎが不十分だったこと、カーナビの不具合に関する説明不足や金額計算・書類手配の遅れなど、本来あってはならない対応が重なってしまいましたこと、深く反省しております。 お客様に安心してお取引いただけることを第一に考えるべきところ、配慮に欠けた対応となってしまい心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが起きぬよう、社内の連携体制や説明責任の徹底を再度見直してまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 重ねて深くお詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2025/05/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
買い替えのため探し求めていた車に出会えました。 対応も親切丁寧で素晴らしく、いろいろ大変お世話になりました。 これからも末永くお付き合いさせていただきたいです。
販売店の返信2025/05/16
この度はご購入いただき誠にありがとうございました。 探し求めていたお車に巡り会えたとのことで、私たちも大変嬉しく思っております。 また、対応についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 今後もお車のことでお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。 末永いお付き合いができますよう、精一杯サポートさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。
2025/05/09投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
ネットで見つけて即お店に行こうとしたけど、分からず電話で聞いてやっと辿り着けました。 最初は中古車を購入するつもりでいましたが、見せて貰った車が気にいらず、何度か変更して新車の 購入をしました。最後まで、色々変更してすいませんでした。お付き合い頂きありがとうございました。納得のいく購入が出来たと思います。
販売店の返信2025/05/10
この度はご来店、そしてご成約いただき誠にありがとうございました。 ご来店までにご不便をおかけしたにもかかわらず、最後までお付き合いいただき感謝申し上げます。 何度かのご変更があった中でも、最終的にご納得いただけるお車をお選びいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様にとって最良の一台をご提案できたことが、私たちにとっても何よりの喜びです。 これからのカーライフも快適で安心なものとなるよう、全力でサポートいたしますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 何かご不明点やご相談などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
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