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あかうま肉さんのクチコミ詳細
対応が遅かった。
投稿日：2025/06/14
3点
接客：2
雰囲気：5
アフター：3
品質：3
納車が元々の案内よりも2ヶ月遅れとなり、理由を説明されたが、遅れることが確定した時点での連絡ではなく、来店してから告げられ、納車決定連絡も自分が納車時期確認した際に電話を受けた方に「あ、納車1週間後に可能です。」と急に言われた。本来の話では製造ラインに流れたときに店舗側で納車時期わかるので電話すると言われていたため、痺れを切らして電話してようやく対応するのは話が違うし、納車1週間後に可能ならその前に時期がわかってて当然のため連絡が遅すぎるなと思った。 しかし、色々と不明点は確認して対応していただいたのはありがたかった。初めての納車であったため不明点が減る接客は今後とも続けられることを願いたい。
購入年月：2025/06
購入した車：スズキ スペーシア
軽ステ しみず店からのクチコミ返答
2025/06/14
このたびは、ご納車に関してご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご案内が当初より2ヶ月遅れてしまったこと、またそのご説明やご連絡のタイミングに不備があったこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、製造状況の変化が確認でき次第、こちらから速やかにご連絡すべきところを、お客様にご心配をおかけし、結果としてご自身でお問い合わせいただく形となってしまったことは、店舗として大きな反省点でございます。 今後はこのようなことがないよう、情報共有の徹底と連絡体制の見直しを図ってまいります。 これからもお客様の不安をできるだけ早く解消し、安心してお車をご利用いただけるよう、接客と対応の質を高めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2025/06/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
とても親切な接客で良かった
販売店の返信2025/06/14
このたびは嬉しい口コミをありがとうございます！ 「親切な接客で良かった」とのお言葉、とても励みになります。スタッフもお客様のお役に立てたことを喜んでおりました。 これからも、気持ちよくご利用いただけるお店づくりを目指してまいりますので、何かあればいつでもお気軽にお立ち寄りくださいね。 またのご来店を心よりお待ちしております！
2025/06/11投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
LINEで気軽に色々聞けることができたので よかったです
販売店の返信2025/06/11
口コミありがとうございます！ LINEで気軽にご相談いただけたとのこと、大変うれしく思います。今後もお客様にとって安心してご利用いただけるよう、迅速で丁寧な対応を心がけてまいります。 また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいね。今後ともよろしくお願いいたします！
2025/06/08投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
迅速、丁寧に対応していただきありがとうとうございました。 念願のジムニーノマドが早く乗ることができとっても嬉しいです。 ありがとうございました。
販売店の返信2025/06/11
この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 念願のジムニーノマドに早くお乗りいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思っております。 ご満足いただけるお車をご納車できたこと、スタッフ一同大きな励みになります。今後も安心してカーライフを楽しんでいただけるよう、アフターサポートにも全力で取り組んでまいりますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
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