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Tishiiさんのクチコミ詳細

店の対応について

投稿日:2021年02月12日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

比較的近くて、安いという理由で購入。買ってから、3日もしないうちに、故障のエラー発生。保証対象外だが店主の何かあれば連絡下さいという言葉を信じて、エラー写真を直ぐにメール送付。全く連絡がなかったため電話。メールは見てるが忙しいとのことで折り返すとぶっきらぼうにの回答される始末。信用してたのに残念で仕方ない。また購入はその場でネット銀行より振込。店主の携帯より入金確認。高い買い物したのに領収書すらいただけず。金額受け取った証でマナーとして普通は出すかと。また車は昨年末に購入。12月は無理なので1月に下取り車の名変を行う。行ったら連絡します。と言われたが案の定連絡が来ないのでメールをしたら、そんな話でしたか?との回答。最終的に2月に実施とのことだが、言ったことも忘れている、税金の絡みもあるのに直ぐに実施しないという態度についても疑問です。また名変対応のメールに関しては返信あったのに故障の相談メールに関してはスルー。結局はトラブルに関して真摯に対応するつもりはなく、都合の悪いことに関しては逃げるような体制なのかなと。保証対象外なので仕方ないが、さすがに直ぐにエラーが発生するような車に関しては真摯に相談、契約の整備工場でじっくり有償でも見るくらいの対応して欲しかった次第です。車は気に入って購入しただけに、残念で仕方ない、また車は安く買えたので、その点は良かったが、車は壊れるもので、とくに外車は扱いも慣れていると言う方には良いかなと思います。私みたいな輸入車初心者には良く考えたほうが良いと思います。また総合評価もお得意さんがひいき目に記入しているところもあるので、総合的に考えたほうが良いと思います。店主はひとりで切り盛りしてるのか、メールは基本的に返信はない。何かあれば電話したほうが良いと思います。またこういった低評価の意見も逃げずに真摯に向き合っていただきたい

購入年月:2020年12月

購入した車:アウディ Q3 2.0 TFSI クワトロ 211PS 4WD

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:4

走行性能:3

居住性:2

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

Villageからのクチコミ返答

2021年02月16日

この度はご多忙の中、口コミへの投稿を頂戴し誠に有難うございます。 折角お車を楽しみにされておられましたのに、弊店の対応に至らない点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 年末年始の弊店、及び提携業者の休業日と、沢山のお客様とのお取引が重なったこともあり、対応が普段通りスムーズにいかず、 Tishii様に不満を抱かせる形となり、このような低評価を頂戴するような事態となってしまい大変残念でございます。 お振込みに対する領収書の発行に関しましては、平素より払込金受領書(または振込明細)をもって領収書代わりとさせていただいておりますので、今回特にご要望が無かった事もあり、領収書は発行いたしませんでした。 こちらついても説明が不十分で、その場で不快な思いをされていることに気が付くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 (現金での決済に関しては必ずその場でお代金と引き換えでお渡しし、お振込みの場合でもご要望があれば領収書の発行はさせて頂いております。) 平素よりスタッフ共々、お客様がトラブルの際には不安なお気持ちに添えるような対応を心がけておりますが、今回の貴重なご意見を参考に、より一層精進して参りますので、今後とも弊店をよろしくお願いいたします。 尚、このレビューをご覧になられ、ご心配になられた方がいらっしゃいましたら、お気軽に店主の内村、またはスタッフまでお声かけ下さいませ。 Village 店主:内村

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

半年以上カーセンサーを日々チェックしながらこれぞと思える中古車を待っておりました。購入させて頂いた車両は待った事が本当に良かったと思える最高のコンデション 勿論、価格含めです。 契約前に、納車整備の内…

お店からの返信あり

購入年月:2018年08月

購入した車:BMW Z4 ロードスター2.2i

投稿者:キリリンさん

コスパ良いです。

投稿日:2018年07月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

初訪問の時に最寄り駅からの行き方を尋ねると突然電話したにも関わらず快くお迎えに来てくれました。 他店の車も何件か見た中で、色以外は気に入り、一台一台綺麗に掃除されている感じがしたのと、お店の方がマニア…

お店からの返信あり

購入年月:2018年02月

購入した車:シトロエン C4ピカソ エクスクルーシブ

投稿者:ピカソ最高ですさん

車両に満足しています!

投稿日:2016年04月05日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

99年式のアルファGTVを購入しました。年式が古いので車両を直接見て購入したかったのですが遠距離だったため行くことが難しく、電話やメールのやり取りで車両状態を確認させていただきました。 その時のお店の対応…

お店からの返信あり

購入年月:2016年03月

購入した車:アルファ ロメオ アルファGTV 3.0 V6 24V

投稿者:MT好き_しげさん

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