販売店の返信2013/03/14

田舎のパパ様 　この度は、購入いただきましたにも関わらず不快な思いをさせまして誠に申し上げません。 内外装の汚れていたとのことですが、外装に関しては、陸送会社の配送前に現車確認させていただきましたが、配送１週間の間に黄砂等で汚れてしまったと推察いたします。 内装につきましては、リフレッシュセンターにて清掃済みではございましたが、納車前の確認不足のより納車にいたりました。 　今後、陸送会社への洗車指導も踏まえ、本部と相談いたしまして、このような事がないようにして参ります。 　もし、お車の不具合がございましたら、ロングラン保証にご加入いただいていますので、近くのトヨタディーラーにお持ち込みいただきましたら速やかに対応いたします。 　今後ともよろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2012/03/11

ブルー将軍様、 先日は、遠方よりご来店頂きエスティマＨＶのご契約有り難うございました。