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ＰｉｎｋｙＢｕｎｎｙ＊さんのクチコミ詳細
いつもありがとうございます！
投稿日：2018/04/23
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
真っ赤なまん丸ボディで本当に可愛くて今までで1番お気に入りの1台になりました！ 車を探し始める時に細かなこだわりがあったのですが担当をして下さった方におつたえしたところ希望通りの1台を見つけて頂き本当に嬉しいです！ これからも整備等でお世話になりますがよろしくお願いします！
購入年月：2018/02
購入した車：フィアット 500(チンクエチェント) 1.2 ポップ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：3
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
（有）カーオフィス車楽からのクチコミ返答
2018/05/04
ＰｉｎｋｙＢｕｎｎｙ＊様 クチコミへの高評価を頂き社員一同大変喜んでおります(*^^*) お客様が納得のいくお車をお世話するのが私達の役目だと日々思っております。 ＰｉｎｋｙＢｕｎｎｙ＊様のお気に入りの1台となれた事 御納車の日のお客様の笑顔が私達車楽の喜びであり励みとなっております。 アフターフォローも安心してお任せ下さいね♪
他のユーザーのクチコミ
2018/03/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
営業時間ギリギリで来店しましたが、あたたかく対応してくださり、新しい車の運転に対してもわかりやすく説明してくださいました。ありがとうございました。
販売店の返信2018/03/13
はるがおさん 様 有難いお言葉と高い評価を頂きまして、社員一同大変嬉しく思っております(*^-^*)はるがおさん様とのお付き合いも2台目になりますが、車楽はこれからも精一杯はるがおさん様のサポートをして参ります。何かお困りの時は真っ先にご連絡下さいね(*^▽^*)！！またお茶しに寄って下さいお待ちしております♪
2017/10/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
親切丁寧にこと細かく説明してくださるので 車のことにあまり詳しくない私でも安心して購入することが出来ています！ 心配なことがあるとすぐに社長さんに電話をしてしまってご迷惑をお掛けしてばかりですが嫌な素振り１つ見せずに色々と説明してくれます。 夜、帰宅した際鍵が抜けなくなってしまってお電話をしたらすぐに来てくださったときはほんとに助かりました。 (パーキングに入ってなかっただけでした…お騒がせしました（笑）) 整備さんも社長さんもとっても頼りになるかたたちなので車にあまり詳しくない方も詳しい方にもオススメのお店です！！！ 新しい車も大切に乗りたいと思います！！ 今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2017/10/30
ゆきまる。様 クチコミありがとうございます(^^♪！！ ゆきまる。様とのご縁もかれこれ何年のお付き合いになるでしょうか？ 今回で4台目のお車も車楽でお世話出来た事、本当に嬉しく有難く感謝の気持ちでいっぱいです(#^.^#) 「鍵が抜けなくなった( ;∀;)！！」事件は、ゆきまる。様の可愛らしい天然さゆえ(*^^)v(笑)(笑) そんな時こそ、困った時の車楽です。。。いつでも頼って下さいね！また美味しいコーヒー淹れますので是非是非 お立ち寄りくださいませ。楽しいおしゃべり致しましょうね♪お仕事の方も頑張って下さいね(^^)/
2017/10/21投稿
1点
接客：2
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
車納車日に車検証のカバーがボロボロだったので新しいのを直ぐに送りますと言われて待っていたのですが、1ヶ月しても送られて来ず、しかも連絡すら来ないので、こちらから連絡すると手違いでまだ出来上がって来ないのでもう少し待ってくださいと言われました。あとどのくらいで来ますか？と聞くと2.3週くらいですといわれました。遅れるなら遅れると連絡ぐらいあっても良いと思うのですが、 その時はわかりましたと了承して待っていました。そして、3週間が過ぎなんの連絡もありません。どういうことなんですかね？ そして現在もう5ヶ月が立ちます。 売るときには調子のいいことを言っておいて、売ってしまえばあとは関係なしってことなんだなって思いました。 買った車ではほとんどラジオしか聞かないので、最近になって気づいたんですが、車に付いているCDチェンジャー、DVDプレイヤー、純正ナビは壊れてるし、壊れているなら壊れていると一言あってもいいんじゃないんですかね？黙って売るって？ 皆さんも気を付けて下さい。
販売店の返信2017/10/30
Ｓ ｔａｋａ様 この度、Ｓ ｔａｋａ様には大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事、当社社員一同Ｓ ｔａｋａに対して大変申し訳なく心から猛省の気持ちでいっぱいです。担当者よりＳ ｔａｋａ様にお詫びのお電話を差し上げ、車検証制作が遅れているならばそのご連絡を差し上げなければならなかった事、新しい車検証を制作するにあたりデザインなど納得のいく物になかなか仕上がらず出来上がりに時間がかかりすぎてしまい再度、Ｓ ｔａｋａ様をがっかりさせてしまう結果を招いてしまった事などＳ ｔａｋａ様にはお詫びの言葉ばかりをいくら伝えても「信頼」を裏切ってしまった事への申し訳なさだけが募ります。 会社の経営方針の中でお客様に満足して頂ける車を販売していく、と言う気持ちでどの車も販売しておりましたが、 今回の当社の確認、連絡ミスは言い訳一切無しでお詫びする事しかできません。 過去沢山のクチコミを投稿して下さったお客様にも有難いお言葉の数々をを頂いて参りましたのに、今回の件は本当に 自分達の不甲斐なさに怒りさえ覚えます。しかしＳ ｔａｋａ様から頂いたお叱りの言葉をしっかり受け止め二度とこのようなミスがないよう、もっともっとお客様に満足して頂けるようなより良いサービス向上を社員全員が心がげていくと言う確認を致しました。本当にこの度は大変申し訳ありませんでした。そして広い心でお許し頂いたＳ ｔａｋａ様には心から感謝しております。尚、ナビ等につきましては納車時に正常に作動していた事をお伝えしご納得頂きありがとうございます。 代替品をご用意させて頂きますのでまた改めてご連絡差し上げますので宜しくお願い致します。
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