グッチー様 此度は無料オイル交換実施に対応できずに大変申し訳ございませんでした。当サービスは平成22年より納車日から6年間無料交換サービスという条件付に変更となり、車検入庫ご利用のお客様に限り6年間無料を更に2年間延長する旨の説明をしたうえで納車をさせて頂いておりますが、当時のお客様とのこの内容について双方交わした文書がありませんので今回のような対応になってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 お客様のサービスご利用歴ですが23年12月納車後今日まで車検入庫のご利用歴がございません、お客様の当該無料サービスは平成29年12月で終了させて頂いております。翌年3月のご利用の際には再度ご説明の上で無料交換を実施させて頂いております。当方の説明不足もあり大変不愉快に思われましたこと、またご理解を頂けなかった点こと、とても残念に思います。ちなみにですが、所有年月に2013年12月とご投稿頂いておりますが納車日は2011年12月28日でございますのでここで訂正させて頂きます。