Ｔ・Ｔスペーシアさんのクチコミ詳細
残念な気持ちになりました
投稿日：2016/07/13
4点
接客：2
雰囲気：3
アフター：4
品質：4
欲しい車が安く販売されていたので、他県から足を運び当日に即決しました。担当の方の説明もわかりやすく駅まで送迎もして下さったので大変満足していました。ですが心待ちにしていた納車当日、担当の方の約束の時間に駅で待っていたもののお迎えはなし。こちらから何度も連絡すると新規の方の商談が入ったので行けなくなったと言われました。タクシー代は払って頂けたのですが、当の担当者の方は挨拶だけしに来てくださっただけで、あとは何もなく。別の担当された方が夜に担当者より電話がありますのでと伝えられましたがかかってきませんでした。これから点検等、お世話になる事も多いと思うのですがとても残念な気持ちになりました。
購入年月：2016/05
購入した車：スズキ スペーシア 660 Gリミテッド
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
株式会社芝田自動車 スズキ奈良スマイル店 スズキ奈良スマイル店からのクチコミ返答
2016/07/14
Ｔ・Ｔスペーシア様 この度はＳｍｉｌｅでスペーシアをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。お納車日のご対応に関しまして大変、失礼なことをしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたことを真摯に受け止め『報告・連絡・相談』を徹底して行い、改善に向けて努めます。Ｔ・Ｔスペーシア様、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2016/06/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：3
アフター：5
品質：5
カーセンサーを見た車を即決、電話だけの購入でした。担当の山崎さんに何の不満もありません。適時必要な連絡を入れて下さり、最初の電話から契約・納車まで気持ち良い買い物が出来たと思っています
販売店の返信2016/06/12
しょわ様 この度はＳｍｉｌｅでスイフトをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。電話だけのご購入でございましたが、遠方よりご購入して頂きまして本当にありがとうございました！遠方にはなりますが、奈良県にお越しになられた際はいつでもＳｍｉｌｅにお寄り下さいませ！しょわ様、ありがとうございました！
2016/06/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：3
品質：5
お店に車で入る駐車場がせまいと思います。車の置く位置がわかりにくいので、そのあたりを改善されると良いと思います。今回、スマイルさんの所で買った車が事故で新車の用意をしてもらっている間、代車を貸して頂き大変助かりました。ありがとうございました。
販売店の返信2016/06/12
フクスペーシア様 この度はスペーシアをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。事故で全損になられたとのご一報を頂いた時にはお怪我など無かったかどうか心配になりましたが、お怪我が無く本当に良かったです。当店の駐車場が狭いとのご指摘を頂きましてありがとうございます。お客様に停めて頂きやすい駐車場を作るよう改善致します。フクスペーシア様、今後とも長いお付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。
2016/06/11投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：2
品質：4
気になる車があったこともそうですが、それ以上に担当者の山崎さんが車を購入する客側の立場に立って親身に対応してくださったことが一番の決め手でした。信頼できる担当者に出会えたことは、良い車に出会えたことと同じくらい嬉しいです。今後ともよろしくお願いします。ただ1点だけ。今回バックカメラをつけましたが、今まで他の車でも見たことがない程、取付が悪くて残念でした。作業後に確認をすればすぐに気付けたことだと思いますので、どうが今後の整備等では私たちが不安にならないようにしっかり確認をして頂けたらと思います。
販売店の返信2016/06/12
ノワ様 この度はＳｍｉｌｅでソリオをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。また、大変に嬉しいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。ご指摘頂きましたバックカメラに関しましては大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました部分を真摯に受け止め改善致します。ご自宅が少し遠くはなりますが、今後とも末長いお付き合いをさせて頂きたいので、どうぞ宜しくお願い致します。ノワ様、ありがとうございました。
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