u0502さんのクチコミ詳細
遠方からの購入は要検討
投稿日:2022/08/09
3点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:2
遠方(石川県)からのgj 前期アテンザを無保証で購入。 統括: 遠方からの購入は保証加入「必須」。 接客: 4 初めてビデオ通話で車を見せていただいた際。遠方の買い物という不安もあり、できればお互い顔を見て話したかったのですが、担当者の方が顔を映すことも名乗ることも無かったのが気になりました。 しかしながら全体的に丁寧な対応だったと思います。 品質:2 車検整備付の車を購入したはずなのに納車と同時にチェックランプ点灯。ディーラーで見てもらうとバキュームポンプが劣化しているとのこと。 RSautoさんに電話したところ、保証に加入してないので対応できないとの旨。ですが納車と同時にチェックランプとは、保証以前の問題だと思います。 外見は良かったです。事前のビデオ通話で細かい傷の説明もありました。 お取引ありがとうございました。
購入年月:2022/06
購入した車:マツダ アテンザワゴン 2.2 XD ディーゼルターボ
購入した車の評価
総合評価:2
デザイン:5
走行性能:3
居住性:5
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
株式会社アールエスオートからのクチコミ返答
2022/08/15
この度は数ある中古車販売店の中から当社を選んで頂き誠にありがとうございます。しかしながらお客様に満足のいく対応が出来ず申し訳ございませんでした。オンラインでの商談に関しても遠方からの商談という事もあり不安な気持ちで連絡してきてくださっているのにその不安を拭う為にもしっかりと顔合わせをするべきでした。今後の反省点としてこの意見を受け止めて次に生かしていきます。故障に関してもまたこのような事が無いように整備、点検をしてはおりますがより一層チェックを繰り返し行い、保証の必要性をもっと時間をかけてでも説明し納得して購入し、お客様に満足のいくお車を提供していくように心掛けてまいります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2022/07/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
この度は素敵なお車を購入させて頂きありがとうございました。 遠方からの購入でお店に行けない為、不安もありましたが分からないことがあればすぐ聞くことができ対応も早くとても安心しました。 お店に行くことは難しいかもしれませんが今後ともよろしくお願いいたします。 本当にありがとうございました。
販売店の返信2022/07/06
こんぺいと様 この度は数あるRAV4の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました!またこのような高評価をいただき誠にありがとうございます。オンライン商談時にお車を見てすぐに気に入っていただき、内外装ともに非常にきれいな状態でしたので私も自信をもっておすすめさせていただきました!!遠方で来店が難しいお客様でも、不安が少しでも除かれるようにこまめな連絡を心がけさせていただきました!今回陸送納車で直接お会いする機会がなく、納車後にお電話いただいた際に「かっこいい!ありがとうございます!」と、とても喜んでいただきスタッフ一同やりがいを感じております! こんぺいと様のこれからの素敵なカーライフのお手伝いが出来て嬉しく思います。 色々な場所に遊びに行って頂き楽しい思い出を沢山作って頂けると嬉しいです。 これからよりお客様に喜んでいただけるように全力で精進していきます。今後ともアールエスオートをよろしくお願い致します!
2022/05/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても丁寧な接客で安心して購入することが出来ました。 アフターサービスなどでまたお世話になるので、よろしくお願いします。
販売店の返信2022/05/30
さ@ 様 この度は数ある販売店の中からアールエスオートをお選び頂き誠にありがとうございました!このような高評価をいただきありがとうございます。今回プレミアム保証に加入いただいていますので不具合出た際にはご対応させていただきますのでご連絡いただければと思います!ご納車させていただいたアクアで旦那様と色々な場所へドライブしていただき、思い出作りをたくさんして頂ければ十思います!また、メンテナンスパックにも加入いただいており点検等もさせて頂きますのでお気軽にご連絡下さい!近くに来られた際には遊びに来ていただければと思います!!スタッフ一同楽しみにお待ちしております。今後ともアールエスオートをよろしくお願い致します。
2022/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車に時間がかかるところを迅速に対応して頂きました。 ありがとうございます。
販売店の返信2022/04/18
この度は数ある中古車販売店の中当社を選びご契約いただきまして誠にありがとうございます。今回は買い替えという事でしたので、新しい愛車の最高に良いプランをご案内させて頂きました。当社の保証にご加入して頂きましたのでご安心して乗って頂けると思います。県外のお客様にも対応の保証ですので、何かありましたら私に連絡頂ければすぐ対応させて頂きます。これからのカーライフが充実できるようにお手伝いさせて頂きますので今後ともアールエスオートを宜しくお願い致します。最後になりましたがこのような高評価を付けて頂きスタッフ一同感謝いたします。ありがとうございました。
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