けんのすけさんのクチコミ詳細
大変お世話になりました
投稿日:2023/09/08
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
1月にDS7クロスバックを購入しました。 決め打ちの車ではなかったのですが、普段の乗り方や過去の車遍歴、私のキャラクターなどを加味した提案をいただき、これまでに受けてきた事のない営業で妻ともその場で意見が一致し購入にいたりました。購入後も特に不備なく、家族で楽しみながら乗っています。また乗り換えのタイミングでお伺いさせていただきます。
購入年月:2023/01
購入した車:DSオートモビル DS7クロスバック
RESENSEからのクチコミ返答
2023/09/12
けんのすけ様 この度は、数ある販売店の中からRESENSE(レセンス)をお選び頂き御礼申し上げます。また、DS7クロスバックのご購入、心より御礼申し上げます。けんのすけ様のお話を伺いながら、より良いご提案はないかと考えさせて頂く時間は、わたくしにとっても、充実した、実りあるお時間になりました。ご購入後もお楽しみ頂けているとのこと。これ以上のことは御座いません。RESENSE併設のカフェにも、いつでもお越しいただければ幸いです。引き続き、DS7クロスバックとの日々を、快適にお過ごし下さいませ。今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2023/08/03投稿
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
担当してくれた営業の方はこちらのスケジュール等の調整など行って頂き感謝です。詳細は割愛しますが、ネット上表示されていた情報が異なっていたことについてはこちら側に寄り添って頂き会社全体しては良い会社だと思います。 ショップは車屋さんではなく、カフェの様なイメージだと仰っていましたが、車の購入には全く関係ないので好き嫌いが分かれると思います。 ただ連絡の頻度が少ない。また現社確認の為コストをかけて飛行機で訪問しましたが、代理で担当された方の知識不足(担当営業が把握している売買ではなく)、必要書類を理解しておらず、こちらから捺印箇所の確認を何度もする始末でした。結果として納車がスケジュール上のぎりぎりになりその点は不満が残るお取引でした。
販売店の返信2023/08/05
Den様 この度は、数ある店舗の中から遠方にも関わらずRESENSEに足をお運び頂き、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。 まずはご意見の投稿に御礼申し上げます。Den様より頂戴しました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。特に捺印箇所等の知識が無い者に対応させてしまったのは、日頃の教育に原因が御座います。 なお、今後、具体的にはお客様への細やかなご連絡を心掛け、代理がご対応させて頂く場合は詳細情報の引き継ぎを口頭ではなく文書で実施致します。 上記を我々からのお約束とさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。もし再びチャンスを頂けるようでありましたら、上記お約束を必ず実施致します。 引き続きRESENSEをどうか宜しくお願い申し上げます。
2022/09/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
RESENSEさんを初めて訪れたのは、市内のほぼ全てのディラーさんを回り終えた後でした。 その日、向かっているお店の方角に大きな虹がかかっていたのが、連日の車選びでヘトヘトになっていた自分には沁みました。ご存知の通り昨今の世界情勢から、自分にとって[いい車]であり[納得いく価格帯]で[希望する納期日]に車を手に入れることがなかなか困難な状況であることは承知していたつもりでしたが、想像していた以上でした。当初は新車購入が念頭にありましたので、試しにRESENSさんを訪れてみよう、という最初は軽い気持ちでしたが、あの時来訪させていただき、本当によかったと思っています。そこで、最高のコンディション、最高の装備を纏った自分が思い描いていた理想の車と出会うことができました。こちらのお店は最近京都にも出店されたそうですが、大分店も京都店もラインナップが光っているなぁという感想を持ちました。胸を持ってかれるような車との出会いをありがとうございます。車購入は大きな買い物です。その一瞬一瞬を欠かさない、接客スキルの高さにも、感謝しております。今回、メルセデスを購入しましたが、担当していただいた方の車に対する思いや知識、その伝え方まで的確丁寧で、大変素晴らしかったです。納車日、台風の影響が心配されましたが、晴天。担当者様のお子さんがてるてる坊主を作成してくださったとのこと。とても嬉しかったです。また、サロンに併設されているカフェに、京都から取り寄せているあの美味しい珈琲を飲みに行きます。今後とも宜しくお願いします。
販売店の返信2022/09/23
この度はメルセデス・ベンツGLCをご購入頂き、誠にありがとうございました。そしてクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。起こし頂く際に見えた虹! 素敵な情景をご共有頂き、有り難い限りです。試しに覗いて頂いた私共のショールームにて、理想の組み合わせの車に出会われたとの事、RESENSEは「一点物ならではの装備」でお客様と新たな愛車をお繋ぎする事をモットーとしており、それが形になり達成感に満ち溢れております。引き続き、とんちゃん様のご期待に応えるべく、全力で取り組んで参ります。又、是非ショールーム併設の「ギャラリー憶」にもお越し頂き、心ゆくまでおくつろぎ下さいませ。私共RESENSEととんちゃん様とのご縁は始まったばかりです。車を通して、日々が彩り豊かなものとなりますよう、サポートさせて頂きます。今後とも、どうか宜しくお願い致します。
2022/07/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ずっと欲しかった憧れのメルセデスベンツEクラス(W124)。豪華な店頭ラインナップに最初は緊張しましたが、一歩お店に踏み込むと、車好きのセールスの方が、素晴らしい知識とともに、購入を後押しして下さいました。とても気さくな方で、誠に勝手ながら「同じ車好き」という感覚になり、また、併設のカフェ/ギャラリーのお陰で、同行した妻も子どもも寛いでいたのが印象的です(普通の車屋さんではあまり無い体験!)。車じたいも、珍しい内外装の組み合わせです。白黒銀の車も格好良いですけれども、やはり折角買うなら、他の人と被らず、自分の好みのもので、かつ自分を表現できる組み合わせが良いなと個人的には思います(ココもセールスの方と考えが一致して嬉しかった!)。私の場合、人生の中で2、3度しか体験できないであろう自動車購入、隅々まで素晴らしい思い出になりました。またレセンスさんで車を購入出来るよう、精一杯頑張りたいと思います。改めましてありがとうございました。
販売店の返信2022/07/22
この度はご購入誠にありがとうございました。私共も趣向性あふれるお車をご案内出来ましたこと大変うれしく思います。今回ご購入いただきましたW124は私共も沢山触れておりまして 1_25様の過去の車歴を伺いブレずに自信を持ってご案内できました。語り継がれていく名車を今のことタイミングでしか味わえない瞬間があると思っております。是非W124を大切なヒストリーの1Pとしてお楽しみ頂けますと幸いです。また今後としましても車という枠にとらわれず趣向性あふれるギャラリー空間を目指してお客様の完成が震えるお時間を提供できればと思い運営致しております。お客様のセンス理寄り添えるようこれからもより磨いてまいりますので引き続きお付き合いの程よろしくお願いいたします。
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