販売店の返信2013/12/22

TAA３３５ 様 　たまたま良い物件があり、そのまま成約戴き有難うございます。全てのお客様に満足してもらう事を本気で目指しております。なかなかイッキに目指す目標には到達しませんが、いつも頭をひねって試行錯誤しております。 TAA335　様にお褒めの言葉を戴き有難く思います。また今後共、宜しくお願い致します。納車が本日でいあたが素敵な納車式になりましたでしょうか？ また担当セールスコンサルタントよりアフターフォローが入りますので、ご不明点等ございましたら遠慮なく申しつけ下さい。 BMWジャパン正規ディーラー　エルベオート株式会社　BMWプレミアムセレクション堺web返信者

販売店の返信2013/12/22

ニイ　様 その後お車の調子はいかがでしょうか？この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。また、担当セールスコンサルタント亀野の対応は評価通りで問題は御座いませんでしたか？また、お気付きの点等ありましたら遠慮なくお伝え下さい。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。ニイ　様、またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 BMWジャパン正規ディーラー　エルベオート㈱BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚　スタッフ一同

販売店の返信2013/12/21

ニンニンｍｊｐｗａ　様　クチコミをいただきまして誠にありがとうございました。担当セールスコンサルタントの対応にも満足頂き誠に有難うございます。毎日のＯＪＴとロールプレイングでＢＭＷにふさわしい営業を目指しております。尚、ご来店時にもお待たせをしないよう、特にお気遣い頂く事が無いようコンシェルジュがファースト・コンタクトを行い、ご要望を的確に捕え、お待たせしないよう心掛けておりますが、今回残念ながら接客とアフターで評価が低く反省しております。 この反省を踏まえ、安心してＢＭＷライフを満喫戴けるよう他社ディーラーとは一味も二味も違うサービスを提供できるよう精進して参りますので、今後共々宜しくお願い致します。 また、ニンニンｍｊｐｗａ　様との信頼関係を、これまで以上に向上できますよう努力して参りますのでご期待下さい。 エルベオート株式会社　BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚　web返信者