けんにぃさんのクチコミ詳細
Elbeさん、本当にプロの集団です
投稿日：2014/05/25
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
Elbeさん（他の外国車販売店へも行った事が無かったです・・・）への訪問が初めてという事で非常に不安と緊張の中で、我が家の古い日本車の愛車でお店に入ったわけですが、先ずお出迎えいただいた案内の女性の素晴らしい接客態度にプラスの意味の驚きと安心を与えてもらいました。次に実際に車を見て、試乗して、商談するという流れの中で、私の担当になった畑中さんというセールスの方が、更に私の不安や疑問等の全てが分かっているかのように、一つ一つ一緒になって解決策を考えていただき、不安を取り除いていただく等、本当に催眠術にかかったかのようなプロフェッショナルな対応にただただ関心いたしました。畑中さんという素敵な担当の方とご縁をいただき、お陰様で初めて伺ったその日に気持良く契約することが出来ました。たった数時間のことでしたが、案内の方や畑中さんをはじめ、お店全体が本当に素晴らしいプロの集団なんだと感心させられました。最初に書きましたが、私の様な古い日本車で不安を持ちながらお店に入っても、分け隔てなく、きちんと対応いただける素晴らしいお店とスタッフの皆さんでした。読者の皆さんで、私と同じように思っている方は、是非Elbeさんに行ってみて下さい。きっと素敵な車とスタッフの皆さんに出会えることと思いますよ。本当にElbeさん、ありがとうございました。これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
購入年月：2014/05
購入した車：ＢＭＷ 5シリーズ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
Ｅｌｂｅ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ貝塚からのクチコミ返答
2014/05/26
けんにい様 クチコミをいただきまして誠にありがとうございました。お店の雰囲気にも御満足戴けた様で大変嬉しく思います。接客・応対に対しては、毎日のＯＪＴとロールプレイングでＢＭＷにふさわしい営業を目指しております。尚、初来店時にも特にお気遣い頂く事が無いようコンシェルジュがファースト・コンタクトを行い、ご要望を的確に捕え、お待たせしないよう心掛けてまいります。そして安心してＢＭＷライフを満喫戴けるよう他社ディーラーとは一味も二味も違うサービスを提供できるよう精進して参りますので、今後共々宜しくお願い致します。 エルベオート株式会社 BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚 web返信者
他のユーザーのクチコミ
2014/05/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
1回目で雰囲気(こちらのペース)を掴んで、 以後はこちらのペースに合わせて話を進めて頂けたので心地よかったです。 こちらの意図を汲み取られるのがとても巧いと感じました。 それまた心地よい！ 今回はありがとうございました！！
販売店の返信2014/05/13
ＭＡＬＴＤ 様 この度は本当に大変な、お褒めの言葉を戴き誠に光栄です。毎日の清掃と、必要に応じての展示車輌の磨き等、こだわりを持って全社で考え、取り組んでおります。また、 様の弊社に対しての更なるご意見等を戴きたくお願い申し上げます。貴重なご意見を戴く事により更なる改善と取組みＭＡＬＴＤでお客様に満足を提供出来ますよう取組みます。初期の印象に恥じぬよう今後共、ＭＡＬＴＤ 様のカーライフを全力でサポート致します。御多忙のところクチコミ戴き本当に有難うございました。 ＢＭＷ正規ディーラー エルベオート株式会社 ＢＭＷプレミアムセレクション堺/貝塚 スタッフ一同
2014/05/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：3
品質：5
ネットをみて電話とメールとのやりとりでしたが、最後は駅まで迎えに来て頂き、きれいなショウルームで親切に対応頂きありがとございました。
販売店の返信2014/05/11
ｋａｇａｒｉｋｉ 様 先日、ご契約頂き誠に有難うございました。ご説明と、展示車の仕上がり具合に満足頂けましたでしょうか？これからが本当の意味での顧客満足を追求して参りますのでｋａｇａｒｉｋｉ 様の目線での、お気づきの点や、感じられた事がございましたら些細な事でも結構なので是非、アドバイスをお願いします。 また、ご友人や興味のある方のご紹介も併せてお願い申し上げます。ご満足のいくカーライフをサポートしていきます。今後共、宜しくお願い致します。 BMWジャパン正規ディーラー エルベオート株式会社 BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚 スタッフ一同
2014/04/25投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
雰囲気、接客、車の説明等、満足しました。 遠距離の納車ですが、心配不要です。
販売店の返信2014/04/27
ミントの父 様 今回ご契約戴き、誠に有難うございます。 認定中古車のご検討もネットで行える事により様々な物件が全国どこでも検討出来るようになりましたが、商品のクオリティを上げた認定中古車であってもコンディションは均一ではありません。見て戴くよりも、状態が分かるご説明と第三者機関の車輌状態書で対応しておりますが今回２回も、ご足労頂き誠に有難うございました。 情報や機械が発達しても人を介しての商談になりますので、本当に社会人として基礎的な部分を毎日、磨いております。どうぞ遠方であっても、見に来られる時間が無い方でも安心して認定中古車を提供できる体制と人の教育を重点的に取組んでおります。 ミントの父 様、わざわざクチコミのご投稿を戴き有難うございます。 御納車はまだですが、陸送会社を介しての納車になり、ミントの父 様にストレス無くお渡し出来るよう全力でサポートして参ります。 エルベオート株式会社 BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚 スタッフ一同
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