NIKHさんのクチコミ詳細
とりあえず…
投稿日:2013/07/05
3点
接客:2
雰囲気:2
アフター:‐
品質:3
まず私は車の評論家ではないので、あらゆる車種を乗り比べた訳ではないので購入した車についてはよく分からないので平均値として☆3つ。 家族(夫婦+子供3人)の移動と、時折、家族+αのことを考慮し、7~8人乗りで2列目が3名のシートの車種であればOKでした。 たまたま今回購入した車にはガラスルーフが装備されていたので、それを見上げた際の子供の表情が購入の引き金となりました。 販売店の評価については厳しく評価しました。(長文ですが最後までお付き合い下さい) 【接客の満足度】 こちらは今回購入前の商談中というものがなく≪購入(YES)or見送り(NO)≫の選択しかなく、思考の猶予期間がありませんでした。 また購入の意思表示が成約となるとはいえ、[自動車注文書(契約書)]にサインをする前にも関わらず、会社より『御契約の御礼』の手紙が届いた際には感覚のズレを感じました。そういった点では良くも悪くも迅速な対応です(笑) また車輌引き取り時に店内に当日の引渡しのお客様をボードに掲示されるのですが私の名前がなかったのは残念でした。(特に期待要素ではありませんが、掲示するならばきちんとして欲しいです) そして付加サービスについても周知徹底されていなかったのは残念でした。そういった多少のマイナス要素を、迅速にカバーする姿勢をプラス要素として今後の改善を期待して星2つ。 【お店の雰囲気】 たまたま忙しい日だったのかもしれませんがテーブルに先程まで商談されていたお客様のグラスが残っていたのが目に付きましたので、惜しいですが厳しく☆2つ。 【アフターサービス】 購入した車がトラブルが発生しないことが満点の☆5つとすれば、現在の処、購入直後によりトラブルは発生していない為、利用していないので不明とします。 【総合評価】 今後お取引される方々がさらに満足を得るため大変厳しく評価しました。今後の改善と発展に期待を添えて☆3つとさせて頂きます。
購入年月:2013/06
購入した車:スバル エクシーガ 2.0 i-L 4WD
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:3
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
ホンダカーズ大阪 U-Select鳳 (Honda認定中古車取扱店)からのクチコミ返答
2013/07/05
NIKH様 この度は、エクシーガをご購入頂き有難うございました。本音で厳しく評価して頂き大変有難うございます。NIKH様から頂いた貴重なご意見を担当として店として改善に全力を尽くします。御礼状のタイミングや一番楽しみなご納車でのボードの書き忘れやテーブルの片付け等、普段忙しくて少し見えてない部分を指摘して頂き有難うございます。NIKH様のご納車を気分良く出来なかった事実は本当に申し訳ございませんでした。今後、NIKH様のご期待にそえるように頑張りますのでこれから末永いお付き合い宜しくお願い致します。 店長 三宅 常雄 担当 植村 一成
他のユーザーのクチコミ
2013/06/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
「親切・丁寧」が一番の感想です。 従業員の方の接客が気持ちよく、担当して頂いた営業の方も「かゆいところに手が届く」といった感じで、手続きなど安心してお任せすることができました。アフターサービスも充実しており、その点もとても満足しています。 希望していた車と出会うことができ、家族全員とても喜んでいます。これから大切に乗っていきたいと思います。
販売店の返信2013/06/30
たけっぴ様 この度はストリームをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また、この様な高評価のクチコミをご投稿頂きありがとうございます。私もたけっぴ様とご家族の方に喜んで頂けて大変うれしく思っております。今後も何かございましたらお気軽にご連絡をお願い致します。アフターサービスも是非、当店でおまかせ下さい。これからも沢山のお客様にご満足頂ける様に社員一同で励んで参ります。末永いお付き合いを宜しくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。担当 畑 直哉
2013/06/29投稿
5点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
良かった点を具体的に言うと、 ①タイミングにもよるがラインナップが豊富だった。 ②コーヒー等のサービス以外の来店記念などが目を見張る。 ③納車までに実施する整備がすごい。ブレーキ液まで交換してくれた。
販売店の返信2013/07/01
13GGGGG様 この度はありがとうございました。嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同大変感謝いたしております。これからもご期待を裏切らないよう頑張っていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。また初回の点検もご予約お待ちいたしております! 担当 村井賢司
2013/06/29投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
当初は正直対応に不満でしたが、最終的にはきちんとした対応をしていただき、気に入った車を購入できたことも併せて気持ちの良い買い物ができました。 アフターサービスもよろしくお願いします。
販売店の返信2013/06/29
アキ20080930様、この度は当社でのお車のご購入誠にありがとうございます。 早々なるご対応また高評価をいただき大変光栄です。返信を担当いたします営業のイノウエでございます。 これからもメンテナンスやお車に関するご相談何なりと申しつけください。全てのお客様に対して納得・満足して頂けるよう尽力してまいりたいと思います。 今後も末永いホンダ車とのお付き合い宜しくお願いいたします。
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