ASRさんのクチコミ詳細
後手後手の対応
投稿日:2024/02/07
1点
接客:1
雰囲気:4
アフター:1
品質:5
お店の雰囲気や車に対しては大変満足だが、担当営業の対応が悪すぎて、全てが台無し。 全体的に動きが遅い。 連絡が欲しいと伝えても連絡がない。 書類到着の連絡がない。 納車日の連絡がない。 その他、挙げればキリがない。 営業マンとして顧客の喜ぶポイントや怒るポイントにアンテナを張って、接客対応するべきだと思う。これなら営業担当がいない方がマシ。 担当者本人に上記内容を伝えたが、上司の方からの謝罪もなし。 組織として機能しているのか疑問に感じる。
購入年月:2024/02
購入した車:アルファ ロメオ ステルヴィオ
LIBERALA リベラーラ大阪からのクチコミ返答
2024/02/10
ASR様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 連絡不足な点やご対応の遅さ等、至らない点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2023/10/02投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
最初は価格が思ってた以上に高くなってしまい、購入は無理かとあきらめかけていましたが、当初乗っていた車を買取してもらう等で何とか希望価格にして頂きました。途中、担当者がかわるなど不安もありましたが、納車まで細かく連絡をして頂き、後はスムーズに進みました。ありがとうございました。
販売店の返信2023/10/02
うっちゃん様、この度は数ある中古車販売店の中からリベラーラ大阪店をご利用いただきありがとうございます。 最高なお車をご提案~ご納車までさせていただいたこと、大変光栄に思います。 これから長いカーライフをお過ごしになると思いますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 これからも何卒リベラーラ大阪店のことをよろしくお願い致します。
2022/10/30投稿
2点
接客:4
雰囲気:4
アフター:2
品質:2
前車の下取りに高額を付けてもらい、系列店からの取り寄せとなり、現車確認キズなど気になる旨を伝えると直してから納車してもらう事を条件に決めさせてもらいました、 納車されてから、リアショックのバンプラバーのヘタリ。フロント周りからの異音をしたので保証にて修理、1番安い保証で期間ひと月と言う保証でしたが、心良く修理してくれたのまでは良かったのですが、修理は何故かリアショックの交換、バンプラバーも新品になっていました。フロントからの異音は直っていませんでした。あとで営業の方に伝えたのですが、bmwのディーラーに出して確認してリア側を交換したとの事フロント側は異常は無かったとの事。その時は様子を見ると電話を終わらせてしまった私が悪かったですが、ちゃんと見てもらうべきだったですね。営業の方も頑張って頂いてディーラーにまで修理を出してもらったんですが、きちんと自分で直ったのを確認する実力までは伴っていたかは良くわかりません。あとで他にも磨いた後がスジになっていたり、バンパーもキズを直して丸塗りします、との事でしたが、下面はキズだらけのままだぅたりと気が付きましたが、保証も切れた後の事だったので、後の祭りですね。 買われる方は自分の気になった所はトコトン言えば頑張ってくれると思うので、納得出来るまで対応してもらうようにしてもらうようにして下さい。
2021/07/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
細かい希望の中から色々な提案を頂き、満足いく車と出会え、うれしいです。
販売店の返信2021/07/23
"いちご"様、先日はご納車おめでとうございます!! 一度ご来店された後に、車種変更などもあり、偶然お車を見つけられてご連絡頂いてのご成約でしたね!! お車をとても気に入って頂けたこと、自分からご購入頂けたことがとても嬉しかったです!! 誠心誠意努めさせて頂きサポートさせてください!! 当店では、ガリバー全国550店舗の中から、輸入車専門店LIBERALAにピッタリの個性的な輸入車や、今世代を問わず人気の高い『SUV』などこんな車あったら良いな!と思っていただける在庫を厳選して展示させていただいております!! きっと『こんな車探してた!』が見つかりますよ♪ "いちご"様は、今回"新車保証継承"と洗車サービス付きの"オプションコーティング"、各種"電装工事"もご利用頂いておりますので、今後とも末長くお付き合いよろしくお願いします!!
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