magnum-cozyさんのクチコミ詳細
アフターサービスに難あり
投稿日:2022/01/02
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:2
値段の安さに惹かれ購入しました。 が、良い所はそれだけです。 アフターサービスで連絡をしても、ほぼほぼ無視されます。 こちらから「どうなってますか?」と問い合わせると、色々と言い訳をしながら回答されます。 接客業なので、客から催促されずとも連絡してくるのが当然だと思いますが、この店はそういった常識が通用しません。 レクサスを安く買いたいだけならこの店をオススメしますが、その後のアフターサービス含めて考えるならば、こんなに対応が悪い店は他に知りませんので、他店で購入する方が良いでしょう。 少なくとも、私は二度とこの店を利用しようとは思いません。
購入年月:2019/08
購入した車:レクサス GSハイブリッド 450h Iパッケージ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
レクサス専門店 OSINC.からのクチコミ返答
2022/01/05
magnum-cozy様 平素よりお世話になっております。 この度はアフターサービスでのご対応についてご不快な思いをさせてしまう結果となってしまっった点について心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 頂戴致しましたご意見のように、頂いたご要望について私共よりご連絡をさせて頂き、速やかにご対応させて頂くのがお客様のご対応させて頂いております私共の務めで御座います。 改めて、当然のご対応が徹底出来ておらず、この様なご意見を頂戴してしまう結果となってしまい本当に申し訳御座いませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、この様なご意見を頂戴しないよう再発防止を徹底させて頂きます。 今回のご意見を頂戴したところ大変恐縮では御座いますが、弊社にて出来る事が御座いましたらお声掛け頂けると甚だ幸いで御座います。 長くなりましたが、この度は大変申し訳御座いませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2021/12/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最高の仕上がり具合でめっちゃ気に入りました!! ありがとう御座いました!
販売店の返信2021/12/25
この度は、ご納車おめでとうございます!!!! お車もバチっと仕上がり、とてもお似合いで御座います!!! 点検もお待ちしておりますで引き続き宜しくお願い致します!! 何かあればお気軽に仰い下さいませ!!!
2021/12/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店構えとスタッフさんも気さくで大変満足しました! これからも宜しくお願いします! ありがとうございました!
販売店の返信2021/12/20
この度は有難う御座います!!! 今後ともカスタムであったり、点検等も行っておりますので ご不明な点がございましたらいつでも仰ってくださいね!!!
2021/12/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車まで早く迅速な対応して頂き大変満足です! 有難う御座いました!!!
販売店の返信2021/12/19
三昧様 この度は弊社でのご成約を頂き誠に有難う御座います! ご満足を頂けたようで弊社スタッフも何よりで御座います! 引き続きも、点検や車検等のお車に関するご相談は是非、弊社にお任せ下さいませ!!
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