つばささんのクチコミ詳細
非常に接客対応の悪いお店でした。
投稿日:2026/03/08
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
価格が安いので、購入時にしつこく非常に高額なメンテナンスパックの加入を要求されます。 買った後は知らんぷりのようで、 納車時に来店してもシカト。 接客中のスタッフはお客様の前なのにイスの上であぐらをかいている始末。 あり得ないお店で接客という概念自体が無いようですね。 二度と関わる事はないですが、こちらのお店で買った事を後悔しています。
購入年月:2026/02
購入した車:三菱 デリカD:2
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】からのクチコミ返答
2026/03/20
つばさ様 Googleマップにも同じ投稿をいただき、誠にありがとうございます。あちらと重複する内容となってしまいますが、何卒ご容赦いただけますと幸いです。 この度は、カーネーション北春日部店をご利用いただいたにもかかわらず、ご納車に際して大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 せっかくのお車のお受け取りの日に、スタッフの配慮に欠けた対応、そしてあってはならない接客態度により、お客様を深く落胆させてしまったことを重く受け止めております。 ご指摘いただいた接客中の態度や、納車時の対応につきましては、ご来店のお客様が多く大変混雑していたとしても、お声がけができていないのはあってはならないことですので、昨日ご指摘いただきました後に全スタッフに共有し、指導・改善を徹底いたしました。接客という以前に、人としてお客様に誠実に向き合うべき姿勢が欠落していたことを、猛省しております。 「このお店で買ったことを後悔している」というお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、店舗全体の意識を根本から見直してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。重ねて深くお詫び申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
2026/03/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
良い車に出会えて、お店の方の対応も丁寧で親切で感謝です。
販売店の返信2026/03/07
j様 この度は弊社にてお車のご購入、並びに高評価な口コミ投稿、誠にありがとうございます。 丁寧や親切とのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。 今後も整備や車検、その他お車のことで何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
2026/03/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
最初の訪問から車選び、納車まで一通りスピーディに進み満足しました。 車も今のところ調子良く動作しています。
販売店の返信2026/03/03
モラジュ様 この度は弊社にてお車のご購入、並びに高評価な口コミ投稿、誠にありがとうございます。満足とのお言葉、大変嬉しく思います。お車についても調子よく動作しているとのことでしたが、今後万が一不調等を感じましたらご連絡をお願い申し上げます。引き続きカーネーショングループをよろしくお願い申し上げます。
2026/03/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
急な来店にも関わらず親切、迅速スムーズに対応頂き終始楽しく契約を進められました。 お客様もひっきりなしで人気のある店舗なのだなと感じました。 これからも宜しくお願い致します。
販売店の返信2026/03/07
hagechan様 この度はお車のご購入並びに高評価な口コミ投稿、誠にありがとうございます。親切や楽しくといったお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。 今後も同様に感じて頂けるよう、誠心誠意努めて参りますのでカーネーショングループをよろしくお願い申し上げます。
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